電子商務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，企業(yè)需做好人員培訓(xùn)、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)組建、與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)結(jié)合等工作

　　東莞市捷聯(lián)科技總經(jīng)理

　　細(xì)看電子商務(wù)

　　修細(xì)毅 專欄

　　博客：http://blog.timedg.com/4675

　　電子商務(wù)是新經(jīng)濟(jì)，新商業(yè)文明。電子商務(wù)幫助企業(yè)開展業(yè)務(wù)，為企業(yè)帶來了多方面的好處，使廣大商務(wù)人士的工作習(xí)慣悄然發(fā)生了改變。

　　東莞廣大企業(yè)已意識(shí)到電子商務(wù)時(shí)代的來臨，紛紛參與其中，這個(gè)隊(duì)伍也不斷擴(kuò)大，但是筆者在實(shí)踐工作中發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)同時(shí)也陷入了以下幾個(gè)誤區(qū)。

　　1、從事B2B的企業(yè)不能“坐等”。參與電子商務(wù)的主動(dòng)性要加強(qiáng)，主動(dòng)到網(wǎng)上去尋找商機(jī)。比如加強(qiáng)與同行交流、參與電子商務(wù)相關(guān)論壇（峰會(huì)）；多種渠道與客戶或網(wǎng)友互動(dòng)；與線下業(yè)務(wù)結(jié)合，充分利用網(wǎng)絡(luò)給現(xiàn)代商業(yè)帶來的便利。

　　2、部分企業(yè)認(rèn)為B2C跟自己沒什么關(guān)系。金融危機(jī)的爆發(fā)，過去從事外貿(mào)的企業(yè)40%遇到了外貿(mào)訂單急劇下降。這些企業(yè)往往擁有較強(qiáng)的生產(chǎn)、品質(zhì)管理、成本控制能力。對(duì)于消費(fèi)類的商品，國內(nèi)是一個(gè)大市場，如何讓外銷變內(nèi)銷，電子商務(wù)是幫助企業(yè)轉(zhuǎn)換市場的最快速、最廉價(jià)的手段。

　　目前企業(yè)從事網(wǎng)上交易主要有兩種可選方式，一種是在國內(nèi)知名的C2C平臺(tái)淘寶網(wǎng)或拍拍網(wǎng)上開通網(wǎng)店（商鋪），利用平臺(tái)的流量開展業(yè)務(wù)。另一種方式是企業(yè)基于自身的優(yōu)勢，個(gè)性化構(gòu)建網(wǎng)上商城。配合做一些網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣。這種方式成本高，完全自主、獨(dú)立運(yùn)行。適合打造品牌，做大做強(qiáng)，輔以支付寶、財(cái)付通等支付工具，東莞現(xiàn)代物流業(yè)已比較發(fā)達(dá)。即可在網(wǎng)上完成整個(gè)交易過程。國內(nèi)知名的服裝銷售網(wǎng)站凡客，月營業(yè)額5800萬元，日均訂單7500單，每月30%速度增長，就是這種方式的典型代表。

　　3、有些企業(yè)認(rèn)為購買的搜索引擎廣告就能在網(wǎng)上接到訂單，當(dāng)然，東莞有大部分的企業(yè)曾經(jīng)購買過百度、谷歌，其中也有一部分企業(yè)確實(shí)通過網(wǎng)絡(luò)推廣行為獲得了訂單，廣告投入獲得了相應(yīng)的回報(bào)。同時(shí)，也有些企業(yè)做了推廣后，網(wǎng)站的流量是上升了，但是沒有將流量轉(zhuǎn)化為訂單。主要是訪客進(jìn)到網(wǎng)站后看看就離開了，沒有真正把握好。

　　如何做好這個(gè)環(huán)節(jié)？東莞本地完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的解決方案——網(wǎng)商寶營銷通，作為網(wǎng)站的“黃金搭檔”。就可以讓網(wǎng)站的流量轉(zhuǎn)化為銷量，是做了網(wǎng)站又有一定流量的企業(yè)的首選工具。

　　4、據(jù)艾瑞分析數(shù)據(jù)表明，85%的企業(yè)網(wǎng)站沒有給企業(yè)帶來實(shí)質(zhì)性效果。東莞企業(yè)也不例外。一些企業(yè)在策劃網(wǎng)站時(shí)，信心百倍，認(rèn)為投資幾千元、幾萬元做好一個(gè)網(wǎng)站，一段時(shí)間就可以在網(wǎng)站接到訂單，自己就變成了“網(wǎng)商”。然而，網(wǎng)站運(yùn)行一段時(shí)間后，結(jié)果與當(dāng)初的設(shè)想有很大的差距。

　　筆者認(rèn)為，電子商務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，企業(yè)需做好人員培訓(xùn)、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)組建、與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)結(jié)合等工作。構(gòu)建網(wǎng)站只是搭建平臺(tái)，是參與電子商務(wù)的最初環(huán)節(jié)，后續(xù)還有很多工作要做，比如適當(dāng)?shù)男麄魍茝V、SEO（搜索引擎優(yōu)化）、網(wǎng)站改版、運(yùn)營維護(hù)、整合企業(yè)經(jīng)營、營運(yùn)的方方面面。

　　5、從投入成本的角度考慮，部分企業(yè)選擇了一些沒有資質(zhì)、整體實(shí)力不強(qiáng)的公司或個(gè)體作為在電子商務(wù)領(lǐng)域的服務(wù)提供商。這些公司往往規(guī)模小、技術(shù)研發(fā)能力差，售后服務(wù)方面沒有保障，因此，為企業(yè)提供網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)業(yè)務(wù)，報(bào)價(jià)低，大打價(jià)格戰(zhàn)，造成了市場的惡性競爭。一段時(shí)間后，企業(yè)意識(shí)到這些供應(yīng)商不能很好地配合自身在電子商務(wù)方面的業(yè)務(wù)時(shí)，只有另外選擇服務(wù)商。目前，東莞本地有多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、實(shí)力雄厚，真正能成為廣大企業(yè)中長期電子商務(wù)戰(zhàn)略合作伙伴的服務(wù)商屈指可數(shù)。廣大企業(yè)需慎重選擇電子商務(wù)服務(wù)商。