一個(gè)專注外貿(mào)加工和經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)渠道品牌的企業(yè)，14個(gè)月，就能成為阿里巴巴(淘寶)的“2011全球十佳網(wǎng)商”。

       33年前，港商勞富文創(chuàng)立了“富康實(shí)業(yè)”，在深圳加工塑膠玩具并出口，2003年將廠搬到東莞。2007年，預(yù)感到金融危機(jī)將至，他開始從“出口+內(nèi)銷”轉(zhuǎn)型，成立了東莞親親我貿(mào)易有限公司，做起自有品牌“親親我”。

       然而，線下渠道經(jīng)營(yíng)三年后，成長(zhǎng)遭遇挑戰(zhàn)。做電商如何？2009年12月，時(shí)任富康財(cái)務(wù)總監(jiān)、親親我實(shí)業(yè)行政總裁的鄭子楓向老板提出這一建議，恰巧當(dāng)時(shí)東莞有個(gè)電商高級(jí)培訓(xùn)班，鄭子楓說服老板一起參加。

       其后，老板同意了他的建議。2010年親親我組建網(wǎng)絡(luò)部，開拓電商，起初利用博客平臺(tái)進(jìn)行品牌宣傳，接觸網(wǎng)上意見領(lǐng)袖，挖掘內(nèi)部電商人才。當(dāng)時(shí)寫作的居然有9個(gè)博客小組。

       2010年7月，親親我淘寶商城旗艦店開張，并參加了阿里巴巴在廣州、杭州等地的網(wǎng)貨交易會(huì)，招攬優(yōu)質(zhì)賣家。

       效果看來不錯(cuò)。14個(gè)月后，親親我網(wǎng)購(gòu)收入就從60萬(wàn)元做到了1100萬(wàn)元，被評(píng)為阿里巴巴全球十佳網(wǎng)商。

       這離不開專利產(chǎn)品“咬咬樂”——一只適用于4個(gè)月以上嬰幼兒自我進(jìn)食的喂食器。鄭子楓告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》，親親我經(jīng)銷的嬰幼兒產(chǎn)品有100多款，咬咬樂最具個(gè)性和差異化，因此成為拓展網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的利器。

       2010年下半年，就賣出了50萬(wàn)只。至今，已賣出200萬(wàn)只。鄭子楓說，雖然奶瓶、水杯、濕巾都賣得不錯(cuò)，但親親我并不想改變以咬咬樂為網(wǎng)上主打產(chǎn)品的局面，希望將嬰幼兒喂食專家的品牌形象“做到極致”。

       商業(yè)模式也很重要。與其他網(wǎng)商只關(guān)注自營(yíng)旗艦店的流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)不同的是，親親我實(shí)行“全網(wǎng)銷售”，重在建立網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)?！斑@是樹立品牌投入少、產(chǎn)出高的策略”。

       一開始，親親我對(duì)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)并不熟悉，要借助優(yōu)質(zhì)網(wǎng)商的力量。目前，親親我在淘寶網(wǎng)有150個(gè)優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商，八成的店銷級(jí)別是兩個(gè)皇冠以上。今年網(wǎng)上銷售將做到4000萬(wàn)元。

       “不僅比產(chǎn)品，還要比服務(wù)”是鄭子楓的信條。因?yàn)楫a(chǎn)品容易抄襲，服務(wù)很難復(fù)制。親親我為分銷商提供促銷活動(dòng)服務(wù)，包括事前預(yù)熱、事中發(fā)貨、事后評(píng)估。倡導(dǎo)“你宣傳、我埋單”，網(wǎng)上投放廣告，獲得的顧客引流給分銷商。

       他們還讓消費(fèi)者參與產(chǎn)品開發(fā)。比如，濕巾的包裝設(shè)計(jì)、顏色、配方由消費(fèi)者選擇。并通過微博、博客，讓每位母親達(dá)人成為品牌傳播者。

       “親親我”雖然規(guī)模不大，但在東莞頗具代表性。它是傳統(tǒng)的出口企業(yè)，為迪士尼等跨國(guó)公司做玩具代工；在線下，有省代、連鎖、百貨店及直營(yíng)店等渠道；同時(shí)發(fā)展電子商務(wù)。

       “80后的媽咪越來越依賴互聯(lián)網(wǎng)獲取信息，電子商務(wù)是我們接近消費(fèi)者、進(jìn)行品牌宣傳的捷徑?！编嵶訔髡f，所以親親我支持線下代理商的同時(shí)也做電子商務(wù)，推動(dòng)線上線下融合。

       親親我今年國(guó)內(nèi)銷售收入預(yù)計(jì)較2011年翻一倍，線下與線上的占比約為二比一；國(guó)外的銷售規(guī)模差不多。借鑒國(guó)內(nèi)做品牌的經(jīng)驗(yàn)，國(guó)外市場(chǎng)也開始拓展自主品牌。

       事實(shí)上，珠三角已涌現(xiàn)一批脫胎于出口加工企業(yè)的電商新星。如，順德的小熊電器、東菱，廣州的易積電器、尚品宅配，等等。東莞是“世界工廠”之一，曾有一個(gè)比喻“東莞一塞車，全球的電腦配件都會(huì)緊缺”，但東莞的電商“只見星星、不見月亮”。

       東莞市電子商務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)修細(xì)毅認(rèn)為，東莞出口加工型企業(yè)遍地開花，通過電子商務(wù)改造、提升傳統(tǒng)加工業(yè)，創(chuàng)建品牌，開拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，空間很大。

       鄭子楓說，東莞許多加工企業(yè)具備了研發(fā)、供應(yīng)鏈管理、品質(zhì)控制三項(xiàng)能力，這是托起自主品牌的“三只腳”。不過，東莞缺乏電商人才和產(chǎn)業(yè)配套?！罢谌瞬排嘤?xùn)、資源分配、氛圍營(yíng)造上可以有更大作為?！?/p>

       修細(xì)毅則認(rèn)為，東莞一方面需要完善的電商產(chǎn)業(yè)鏈，比如，電商定位、人才培訓(xùn)都需要相關(guān)企業(yè)提供服務(wù)；另一方面，傳統(tǒng)的出口加工企業(yè)也要主動(dòng)擁抱電子商務(wù)，可以采取多種形式，給電商做供應(yīng)鏈，或者成立自己獨(dú)立的電商部門，“總之要勇敢邁出第一步”。

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