IT脫口秀

難道外資互聯(lián)網(wǎng)巨頭注定難逃中國(guó)市場(chǎng)潰敗的宿命？無(wú)論雅虎、eBay甚至股價(jià)不斷吊起投資人胃口的Google，幾乎無(wú)一在華盈利。在投出重金卻不見收成后，雅虎、eBay都選擇了“體面”地離開，只盼著轉(zhuǎn)手的中國(guó)合作伙伴崛起后，能讓自己的股份兌換成真金白銀。

可亞馬遜的CEO貝索斯似乎不信這個(gè)邪，他堅(jiān)持“亞馬遜和其他跨國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司不一樣，那些公司中方管理層所做的事情是讓美國(guó)老板滿意，而不是讓客戶滿意，而客戶才是我們成功的原因?！钡珮I(yè)界并不因此而看好卓越的未來(lái)，前卓越網(wǎng)總裁陳年在接受采訪時(shí)表示，貝索斯來(lái)華、更名為卓越亞馬遜、免運(yùn)費(fèi)等舉措都難以挽回卓越網(wǎng)品牌逐漸走弱的頹勢(shì)。

跟所有跨國(guó)巨頭遭遇的問題一樣，曾拒絕亞馬遜入主的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)如今成為卓越亞馬遜最直接、最本土的對(duì)手，這個(gè)靠自行車送書、送光盤的網(wǎng)站，配送速度反倒比資金充沛的卓越快一天。中國(guó)式的供應(yīng)鏈環(huán)境及物流解決方案，不光是美國(guó)老板不太可能想明白的問題，甚至在“洋”公司工作多年的職業(yè)經(jīng)理人也很難知其就里。

三年前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合總裁俞渝曾強(qiáng)調(diào)，若自己覺得進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)公司就成了新經(jīng)濟(jì)白領(lǐng)，這樣的人千萬(wàn)不要來(lái)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)任職——因?yàn)楸鹿芫W(wǎng)上網(wǎng)下，這工作跟任何商場(chǎng)售貨員無(wú)任何區(qū)別，面對(duì)的顧客也都是一樣的。

也許外國(guó)公司能有這樣的心態(tài)本土化進(jìn)程就會(huì)好些。這不由得讓人想起當(dāng)年雅虎剛來(lái)中國(guó)時(shí)，一個(gè)前臺(tái)接待人員月薪就高達(dá)7000元~8000元，雅虎人事、財(cái)務(wù)和法務(wù)等部門都是相對(duì)獨(dú)立且直接與美國(guó)總部接洽，薪水相當(dāng)于美國(guó)同級(jí)人的水平，這些導(dǎo)致公司的運(yùn)營(yíng)成本高居不下，而實(shí)際收入卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)在本土網(wǎng)站之后。

如今，雅虎的酋長(zhǎng)楊致遠(yuǎn)已經(jīng)完全放手讓馬云一搏。也是在6月5日這一天，顛覆，竟然是剛剛完成更名與架構(gòu)調(diào)整的中國(guó)雅虎所做的第一件事。改名為中國(guó)雅虎在當(dāng)天下午發(fā)布了名為“一頁(yè)到位”的搜索平臺(tái)，并試驗(yàn)“取消搜索廣告”，這個(gè)名為第三代搜索的新平臺(tái)開始更加注重用戶的實(shí)際體驗(yàn)。如果用戶試圖查詢劉德華，在同一結(jié)果頁(yè)上不僅能看到普通的網(wǎng)頁(yè)搜索結(jié)果，還能得到劉德華的最新圖片、最熱音樂試聽以及劉德華本人的博客和與其相關(guān)的博客搜索結(jié)果，而且完全沒有廣告干擾。

中國(guó)雅虎副總裁、搜索事業(yè)部總經(jīng)理張憶芬直言，如果復(fù)制其他市場(chǎng)成功模式，我們就會(huì)重蹈失敗的覆轍。雅虎也這樣學(xué)習(xí)過，為所犯的錯(cuò)誤思考過，最終認(rèn)為雅虎要本地化、要交給本地團(tuán)隊(duì)才可能走向成功。

對(duì)任何一家想在中國(guó)安營(yíng)扎寨、收獲頗豐的外國(guó)企業(yè)而言，任何脫離中國(guó)實(shí)際的公司都是沒有競(jìng)爭(zhēng)力的，本地化必須要成為整個(gè)公司最為重要的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。