中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中是一支非常重要的力量，但是在競爭激烈的市場中，大多數(shù)中小企業(yè)在規(guī)模、管理、業(yè)務(wù)發(fā)展上和大型企業(yè)相比，都存在著較大的差距。中小企業(yè)要想在競爭激烈的市場中生存下來，必須比大企業(yè)更加靈活、高效、創(chuàng)新。

信息技術(shù)的發(fā)展，為中小企業(yè)同大企業(yè)在同一起跑線上競爭創(chuàng)造了有利條件。中小企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)在全球銷售產(chǎn)品和服務(wù)，而不必花費(fèi)昂貴的推銷費(fèi);中小企業(yè)之間可以通過互聯(lián)網(wǎng)結(jié)成暫時(shí)的盟友，以取得它們各自不能單獨(dú)完成的訂單;企業(yè)除了通過電子商務(wù)銷售產(chǎn)品和服務(wù)外，還可以利用互聯(lián)網(wǎng)提供客戶支持，企業(yè)經(jīng)理可以在旅途閱讀郵件，了解業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)并做出決定。信息化建設(shè)已成為中小企業(yè)提高自身競爭力的必由之路。

在中小企業(yè)信息化建設(shè)方面，美國和日本作為這方面的先驅(qū)，已經(jīng)在為我們提供了很好的榜樣：

美國雖然是個(gè)超級經(jīng)濟(jì)大國，但500人以下的中小企業(yè)在美國經(jīng)濟(jì)中扮演著極為重要的角色。據(jù)美國中小企業(yè)管理局官員介紹，到1997年財(cái)政年度末，美國已經(jīng)有中小企業(yè)2200多萬家，它們啟用了全國一半以上的勞動(dòng)力，創(chuàng)造了全國一半以上的國內(nèi)生產(chǎn)總值。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國出口商品的70%來自中小企業(yè)，而新興企業(yè)中的99%也屬于中小企業(yè)。近年來，中小企業(yè)已成為美國大部分新增就業(yè)崗位和技術(shù)創(chuàng)新的源泉，也為美國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長做出了極其重要的貢獻(xiàn)。

因此，美國有關(guān)政府部門采取了各種措施來推動(dòng)中小企業(yè)信息化的發(fā)展。為了增加中小企業(yè)獲得貸款和信貸的機(jī)會，美國小企業(yè)管理局到2000年向小企業(yè)提供累計(jì)達(dá)770億美元的貸款和信貸。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國1999年花費(fèi)100億美元用于實(shí)施中小企業(yè)電子商務(wù)計(jì)劃。但更為重要的是，小企業(yè)管理局的各種資金援助計(jì)劃填補(bǔ)了按正常條件無法獲得私人貸款的小企業(yè)的信貸缺口。在政府和國會制定政策法規(guī)時(shí)，為小企業(yè)說話，使政策法規(guī)對小企業(yè)的發(fā)展不會產(chǎn)生不利影響。同時(shí)，為小企業(yè)利用信息技術(shù)爭取稅收優(yōu)惠。例如，1999年，克林頓政府提出了“全球電子商務(wù)綱要”，主張官方應(yīng)減少不必要的限制，幫助民間企業(yè)發(fā)展以促進(jìn)Internet商業(yè)競爭。1998年6月23日，美國白宮推出《Internet稅收自由法案》，提出3年內(nèi)暫免Internet訪問稅，并且，針對無形商品(如電子出版物、軟件)，免征稅款。

同時(shí)，為了鼓勵(lì)客戶上網(wǎng)購物、消費(fèi)，增強(qiáng)客戶上網(wǎng)交易的安全感，美國聯(lián)邦交易委員會建立了Internet實(shí)驗(yàn)室，對Internet上日益增多的欺詐行為采取行動(dòng)。美國和加拿大的執(zhí)法部門還建立了Consumer Sentinel數(shù)據(jù)庫，已記錄了17萬以上消費(fèi)者對電話推銷者、郵購公司和Internet商品的投訴，為中小企業(yè)信息化提供良好的外部環(huán)境。

在企業(yè)信息化方面，日本企業(yè)要比美國晚行一步，但近兩年大有奮起直追之勢。為制定日本高度信息化社會發(fā)展的綜合政策，協(xié)調(diào)國際合作，2000年森喜朗政府上臺后，專門成立了信息通信技術(shù)戰(zhàn)略總部，并明確提出了優(yōu)先發(fā)展日本信息技術(shù)的新戰(zhàn)略：將信息技術(shù)革命作為動(dòng)力，加快恢復(fù)和發(fā)展經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)改革，增強(qiáng)國際競爭力。

在通產(chǎn)省的指導(dǎo)下，日本從80年代初建立了日本中小企業(yè)事業(yè)團(tuán)信息中心，并與中央及地方政府群眾團(tuán)體和有關(guān)單位、機(jī)構(gòu)互相支援，密切合作，加強(qiáng)交流共同發(fā)展。日本政府還加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐，加強(qiáng)和完善支援中小企業(yè)機(jī)構(gòu)的跨區(qū)域合作實(shí)現(xiàn)信息共享。如通產(chǎn)省提供資金，幫助這些機(jī)構(gòu)通過建立內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)以及利用因特網(wǎng)，構(gòu)筑起廣泛的信息發(fā)布和接受系統(tǒng)，將各國立、公立研究機(jī)構(gòu)的研究成果、新技術(shù)及各種經(jīng)營信息通過網(wǎng)絡(luò)提供給中小企業(yè)，實(shí)現(xiàn)信息資源共享。另外，日本政府還建立大型國家級信息系統(tǒng)，推動(dòng)企業(yè)信息化管理。

政府還制訂或修改一些有關(guān)法律和法規(guī)。包括《信息技術(shù)基本法》、《信息公開法》、《電子簽名法》和修改《商業(yè)登記法》等，將發(fā)展信息通信技術(shù)逐步納入法制軌道。

從以上兩個(gè)國家的中小企業(yè)信息化建設(shè)方面，可以看出，發(fā)達(dá)國家在這方面主要是通過為中小企業(yè)提供一個(gè)良好的信息化環(huán)境來為中小企業(yè)信息化提供支持。