中小企業(yè)由于經(jīng)營規(guī)模和管理結(jié)構(gòu)等因素的影響，其在市場中的競爭力急需迅速提高以應(yīng)對加入WTO后即將全面開放的國內(nèi)市場。在面對內(nèi)外兼有的市場壓力時，中小企業(yè)甚至更應(yīng)該比大型企業(yè)多走一步、快走一步。利用自身靈活性迅速建立起一套有效的信息系統(tǒng)，并以此為基礎(chǔ)，開展電子商務(wù)。一方面通過信息化手段完善自身管理缺陷、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；另一方面也可以依托電子商務(wù)更快速的融入全球競爭，在本土以外的“大蛋糕”上爭取到一個有利位置。但由于種種原因，中小企業(yè)在借助信息化手段提升自身競爭力方面也面臨著諸多挑戰(zhàn)，例如資金、技術(shù)、人才、觀念等?！扒袄呛蠡ⅰ钡母偁幐窬忠呀?jīng)形成，中小企業(yè)不能再任由短處依然無所改變，可是誰來幫助中小企業(yè)改變自身處境呢？自己走，才有精彩的道路！

一、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定電子商務(wù)發(fā)展目標(biāo)與規(guī)劃

電子商務(wù)是商務(wù)活動（包含信息流、資金流、物流）電子化、網(wǎng)絡(luò)化、自動化及智能化。要分階段、分層次地推進(jìn)，實現(xiàn)不同水平的商務(wù)與電子的融合，要因地置宜，結(jié)合本單位的情況，由淺入深分階段分層次的發(fā)展電子商務(wù)。

1、電子商務(wù)三個層次或三個階段

電子商務(wù)按應(yīng)用水平及商務(wù)與電子的融合程度可分三個層次或三個階段：

（1）初級電子商務(wù)或商務(wù)初級電子化、網(wǎng)絡(luò)化：初步開展電子商務(wù)，主要實現(xiàn)信息流的網(wǎng)絡(luò)化，即進(jìn)行網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，網(wǎng)上簽約洽談，網(wǎng)上營銷，網(wǎng)上收集客戶信息，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷等非支付型電子商務(wù)。實現(xiàn)初級經(jīng)營服務(wù)信息化。

（2）中級電子商務(wù)或商務(wù)中級電子化、網(wǎng)絡(luò)化：實現(xiàn)信息流與資金流的網(wǎng)絡(luò)化即實現(xiàn)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付，實現(xiàn)支付型電子商務(wù)，以供應(yīng)鏈管理與客戶管理為基礎(chǔ)，實現(xiàn)中級經(jīng)營服務(wù)信息化。

（3）高級電子商務(wù)或商務(wù)高級電子化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化：開展協(xié)同電子商務(wù)，全面實現(xiàn)信息流、資金流、物流等三流的網(wǎng)絡(luò)化：實現(xiàn)支付型電子商務(wù)與現(xiàn)代物流，網(wǎng)上訂貨與企業(yè)內(nèi)部ERP、SCM、CRM、BI結(jié)合，及時精良生產(chǎn)，實現(xiàn)零庫存。協(xié)同商務(wù)強(qiáng)調(diào)從產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品銷售交貨、物流配送、售后服務(wù)、甚至是最后的成效評估等，都通過網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)平臺進(jìn)行，使供應(yīng)鏈上下游企業(yè)各方能夠同步作業(yè)。

國內(nèi)電子商務(wù)目前大多處于初級電子商務(wù)的層次或初級階段，部分處于中級電子商務(wù)的層次即中級階段，少數(shù)進(jìn)入高級階段，在中小企業(yè)中相當(dāng)部分沒有上網(wǎng)，沒有開展電子商務(wù)，一部分中小企業(yè)已開展初級電子商務(wù)。

2、確定電子商務(wù)的發(fā)展目標(biāo)

大多數(shù)沒有開展電子商務(wù)的中小企業(yè)近期以發(fā)展初級電子商務(wù)為目標(biāo)，少數(shù)已開展初級電子商務(wù)的中小企業(yè)近期以發(fā)展中級電子商務(wù)為目標(biāo)。

3、制定發(fā)展電子商務(wù)的規(guī)劃

中小企業(yè)要結(jié)合本單位的情況，根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃與戰(zhàn)略，制定發(fā)展電子商務(wù)的規(guī)劃。企業(yè)電子商務(wù)規(guī)劃是企業(yè)信息化規(guī)劃重要組成部分，就是企業(yè)經(jīng)營服務(wù)信息化規(guī)劃，企業(yè)電子商務(wù)規(guī)劃內(nèi)容：

（1）商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計與建設(shè)

網(wǎng)站策劃，網(wǎng)頁及網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計制作，網(wǎng)站的經(jīng)營與管理。

（2）網(wǎng)絡(luò)營銷與促銷，包括：

a.建立與強(qiáng)化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌；b.建立企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)形象；c.創(chuàng)造基于網(wǎng)絡(luò)的新經(jīng)營模式；d.拓展與顧客的互動聯(lián)系；e.分銷商、代理商、零售商管理；f.訂單管理。

3）網(wǎng)絡(luò)采購，包括：

a.招標(biāo)管理；b.采購管理；c.供應(yīng)商管理；d.庫存管理。

4）網(wǎng)絡(luò)營銷與供應(yīng)鏈管理

5） 網(wǎng)絡(luò)營銷與客戶關(guān)系管理

二、根據(jù)企業(yè)人力、財力情況，選擇電子商務(wù)的策略

1、確定切入點(diǎn)

以上網(wǎng)在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息和服務(wù)，開展網(wǎng)絡(luò)營銷為切入點(diǎn)；

2、 選擇開展電子商務(wù)的方式

（1）企業(yè)自建網(wǎng)站開展網(wǎng)絡(luò)營銷；

（2）企業(yè)委托ISP/ICP或租用設(shè)備建立主頁和網(wǎng)站開展電子商務(wù)；

（3）企業(yè)參加行業(yè)組織的電子交易中心與交易市場；

（4）企業(yè)參加地區(qū)性組織的電子交易市場，利用地區(qū)電子商務(wù)平臺，開展電子商務(wù)；

不管怎樣選擇，其實只要有一條電話線，一臺計算機(jī)，就可撥號上網(wǎng)，發(fā)布信息，聯(lián)系客戶，啟動電子商務(wù)。

3、研究制定電子商務(wù)的策略

（1）確定商務(wù)模式

分析企業(yè)的核心業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程，確定商務(wù)模式、網(wǎng)上商務(wù)模式與原有的商務(wù)、業(yè)務(wù)模式比較要有所創(chuàng)新，網(wǎng)上應(yīng)增加些新的業(yè)務(wù)和服務(wù)；原有業(yè)務(wù)流程要改革、優(yōu)化；包含經(jīng)營觀念、內(nèi)容的創(chuàng)新，組織與管理創(chuàng)新，盈利模式的創(chuàng)新等。

（2）確定合作伙伴

選擇有經(jīng)驗的電子商務(wù)公司（含ISP、ICP）、咨詢服務(wù)公司或系統(tǒng)集成商為合作伙伴。

（3）確定網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品和服務(wù)的重點(diǎn)

首先在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品和服務(wù)信息，開展網(wǎng)上營銷、促銷，網(wǎng)上收集定單和客戶信息，開展售后服務(wù)；按需要開展網(wǎng)上采購，網(wǎng)上收集市場信息，供應(yīng)商及有關(guān)產(chǎn)品信息，進(jìn)行網(wǎng)上洽談簽約，有條件再開展物流配送和網(wǎng)上支付。