電子商務(wù)的本質(zhì)是企業(yè)通過實現(xiàn)管理的信息化，從而迅速和高效地鏈接電子商務(wù)的各個相關(guān)主體，包括商業(yè)、企業(yè)、政府部門、銀行、消費者等進行電子化的信息共享和業(yè)務(wù)往來?！?

在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，相應(yīng)經(jīng)過初始階段、功能階段、集成階段和協(xié)同階段。在初始階段，企業(yè)僅僅通過簡單的網(wǎng)站來發(fā)布產(chǎn)品信息，電子商務(wù)的其他要素都很不完善，因而需要大量的資金、人力和物力來實現(xiàn)電子商務(wù)的全過程；在功能階段，企業(yè)已經(jīng)建立了相對完善的網(wǎng)上交易系統(tǒng)、物流系統(tǒng)，可以完成基本的電子商務(wù)功能，但由于沒有和企業(yè)內(nèi)部信息化管理結(jié)合起來，因而還算不上完善的電子商務(wù)；在集成階段，電子商務(wù)的各個因素，如ERP、CRM、SCM、OA、網(wǎng)上門戶、電子支付系統(tǒng)等都被較好的集成起來，電子商務(wù)的運作效率大大提高；而在協(xié)同階段，企業(yè)進一步完善了各種應(yīng)用系統(tǒng)的集成，業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)了重組和優(yōu)化，全面實現(xiàn)了知識管理，與客戶和合作伙伴都能夠很好的協(xié)同工作?！?

許多企業(yè)，其實施的電子商務(wù)一般還停留在第一階段或第二階段，這樣就必然帶來了很多問題，如無法適應(yīng)競爭激烈的市場、瞬息萬變的客戶需求、無法提升業(yè)務(wù)效率、整日面對信息海洋與信息孤島，難以有效整合企業(yè)內(nèi)外資源、與企業(yè)的供應(yīng)商、代理分銷商、客戶形成利益共同緊密價值鏈。而協(xié)同階段的電子商務(wù)、即協(xié)同商務(wù)，可以從根本上解決以上問題，真正實現(xiàn)了電子商務(wù)的功能、最大的發(fā)揮了電子化業(yè)務(wù)的優(yōu)勢、最好的利用和整合了各種資源，從而為企業(yè)帶來切實的效益?！?

所以說，協(xié)同商務(wù)是電子商務(wù)的發(fā)展方向，是充分整合企業(yè)的知識信息、業(yè)務(wù)流程、運作環(huán)節(jié)、關(guān)聯(lián)商務(wù)主題的“知識化、智能化、協(xié)同化的商務(wù)平臺?！?/span>　

企業(yè)應(yīng)當是一個電子化的、有條理的、集中式或分散式的組織聯(lián)盟，這已經(jīng)不在是我們傳統(tǒng)意義上的企業(yè)組織，換言之，所謂企業(yè)就是基于共同利益而形成的組織聯(lián)盟體。這正是當前新經(jīng)濟的產(chǎn)物?！?/span>

企業(yè)面臨信息量迅速膨脹、業(yè)務(wù)流程復(fù)雜、一個人的任務(wù)往往需要多人多環(huán)節(jié)的協(xié)作，和及時有效信息掌握，這些環(huán)節(jié)應(yīng)在統(tǒng)一的調(diào)配下為一個目標而并行的工作，信息也應(yīng)以整合的方式展現(xiàn)。同時，面對激烈的市場競爭環(huán)境和多變的消費者需求，單靠企業(yè)的自身的力量已經(jīng)難以獲得市場決勝，企業(yè)的成功可能更多的決于組織的靈活性、優(yōu)秀性與協(xié)作性，所以必須聯(lián)合企業(yè)所在價值鏈中的其他企業(yè)，形成一個緊密協(xié)作的價值共同體。

在這個價值共同體內(nèi)，包含了企業(yè)自身，以及企業(yè)的供應(yīng)商，代理分銷商，各業(yè)務(wù)合作伙伴，甚至客戶，實行信息的共享和業(yè)務(wù)的一系列鏈接，企業(yè)與供應(yīng)商、合作伙伴之間緊密的整合可以建立靈活高效的業(yè)務(wù)運營模式，并能夠伴隨客戶需求靈活作出反應(yīng)。從中企業(yè)無論是對于無法預(yù)測的供求變化，還是對于瞬息萬變的市場信息，都能夠以敏銳的洞察力和快速的反應(yīng)能力來應(yīng)對，從而迅速提高企業(yè)的業(yè)績并降低成本?！?

傳統(tǒng)的管理平臺只注重于單個企業(yè)資源的管理，而且往往把企業(yè)管理的含義界定在企業(yè)內(nèi)部。面對以上的企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，需要有一個平臺來有效地整合各種資源，將企業(yè)管理的內(nèi)涵延展到企業(yè)外部，客戶、供應(yīng)商、代理分銷商及其他伙伴都可以納入平臺中，成為企業(yè)價值共同體中的一員。并能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)的平滑和信息的整合?！?

它可以成為兼具企業(yè)企業(yè)信息門戶、知識管理、供應(yīng)鏈管理、工作流管理、人力資源管理、項目管理、財務(wù)管理、資產(chǎn)管理、客戶與合作伙伴管理等等的商務(wù)應(yīng)用平臺。是數(shù)字化的企業(yè)應(yīng)用環(huán)境、真正讓公司所有的信息都在一個平臺上管理，解決信息孤島問題。毫無疑問，協(xié)同商務(wù)是企業(yè)信息化發(fā)展的方向。