2008年電信重組、手機(jī)上網(wǎng)資費(fèi)下調(diào)及09年初的3G牌照發(fā)放，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用正得到快速發(fā)展，中國(guó)迎來(lái)了3G時(shí)代。而手機(jī)以隨時(shí)隨地隨身的便利性成為未來(lái)人們商務(wù)和生活的重要應(yīng)用工具，移動(dòng)電子商務(wù)也將成為繼傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)后又一令人關(guān)注的領(lǐng)域。

　　09年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)6.4億，發(fā)展?jié)摿薮?/span>

　　根據(jù)艾瑞咨詢即將發(fā)布的《2008-2009年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)表明，08年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模為2.1億元，09年隨著3G商用時(shí)代到來(lái)，以及無(wú)線與傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)的紛紛試水，預(yù)計(jì)交易規(guī)模將達(dá)6.4億，同比增長(zhǎng)約205%。艾瑞預(yù)計(jì)2012年移動(dòng)電子商務(wù)交易規(guī)模將達(dá)到108億元，發(fā)展?jié)摿薮蟆?/span>

　　艾瑞認(rèn)為，3G商用時(shí)代到來(lái)后，移動(dòng)電子商務(wù)將成為各產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)相爭(zhēng)奪的巨大蛋糕，使得眾多無(wú)線與傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)紛紛試水移動(dòng)電子商務(wù)。但當(dāng)前國(guó)內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)還處于發(fā)展初期，信用缺失、移動(dòng)支付體系不完善、移動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)間存在隔閡等眾多因素導(dǎo)致前期市場(chǎng)培育受到一定阻礙。如何加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的合作，通過(guò)合理的商業(yè)模式優(yōu)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境將成為移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展亟需解決的問(wèn)題。

　　艾瑞建議：

　　一、 對(duì)運(yùn)營(yíng)商的建議

　　規(guī)范流程：提高管理規(guī)范的戰(zhàn)略性和連續(xù)性

　　作為產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)者和相關(guān)行業(yè)規(guī)范的制定者，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)從整個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展考慮，提高相關(guān)規(guī)范的戰(zhàn)略性和連續(xù)性。同時(shí)應(yīng)加快相關(guān)3G新業(yè)務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和規(guī)范化業(yè)務(wù)流程，避免規(guī)范和政策滯后的現(xiàn)象。

　　借鑒經(jīng)驗(yàn)：分析國(guó)外和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)成功模式，推出適合中國(guó)市場(chǎng)的移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)

　　在3G市場(chǎng)啟動(dòng)前夕，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)深人研究國(guó)外3G 移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀，推出適合中國(guó)市場(chǎng)的移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)，為用戶提供更豐富的信息和通信服務(wù)。此外，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)積極應(yīng)對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)的融合趨勢(shì)，在充分借鑒互聯(lián)網(wǎng)成功服務(wù)模式的同時(shí)，形成適合無(wú)線的特色模式。

　　培養(yǎng)人才：重視3G移動(dòng)電子商務(wù)人才的引進(jìn)和培育

　　國(guó)家相關(guān)部門應(yīng)統(tǒng)一規(guī)劃3G移動(dòng)電子商務(wù)人才的教育體系，加強(qiáng)校企之間的研發(fā)合作，大力扶持民辦3G移動(dòng)電子商務(wù)人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商也應(yīng)重視3G移動(dòng)電子商務(wù)人才的引進(jìn)和培育。

　　二、 對(duì)平臺(tái)提供商的建議

　　優(yōu)化功能：加強(qiáng)平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)，開發(fā)多元化的創(chuàng)新盈利模式

　　艾瑞咨詢認(rèn)為，平臺(tái)提供商應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身實(shí)力及優(yōu)勢(shì)選擇創(chuàng)新方式，不斷完善平臺(tái)服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)商家、用戶規(guī)模的逐步擴(kuò)展及使用黏性的不斷提高。此外，平臺(tái)提供商還應(yīng)加強(qiáng)自身WAP網(wǎng)站建設(shè)，在營(yíng)銷模式、推廣方式上有所創(chuàng)新，逐步擺脫短信廣告的單一模式。

　　精準(zhǔn)營(yíng)銷：重視用戶體驗(yàn)，為細(xì)分用戶市場(chǎng)提供個(gè)性化服務(wù)

　　平臺(tái)提供商應(yīng)重視用戶體驗(yàn)和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)提供商在加強(qiáng)拓展用戶規(guī)模的同時(shí)，還需加強(qiáng)用戶需求、消費(fèi)行為、消費(fèi)偏好的研究，從而開拓細(xì)分市場(chǎng)，為用戶提供個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

　　提高認(rèn)知：廣泛挖掘互動(dòng)媒體資源，與線下資源互補(bǔ)

　　艾瑞咨詢認(rèn)為，在市場(chǎng)培育期，平臺(tái)提供商在推廣方式上應(yīng)加強(qiáng)與傳統(tǒng)媒體的合作，并注重廣告投放效果與監(jiān)測(cè)，從而吸引中小企業(yè)積極加入其中。如可通過(guò)線下活動(dòng)提高自身曝光率，通過(guò)免費(fèi)公益信息服務(wù)增強(qiáng)用戶認(rèn)知，培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣等。

　　加強(qiáng)合作：與終端廠商定制合作，拓寬業(yè)務(wù)推廣渠道

　　艾瑞咨詢認(rèn)為，平臺(tái)提供商可加強(qiáng)和終端廠商在定制手機(jī)上的合作，通過(guò)方便用戶接觸自身產(chǎn)品以拓展業(yè)務(wù)推廣渠道。在運(yùn)營(yíng)商對(duì)內(nèi)置合作進(jìn)行限制的情況下，國(guó)內(nèi)終端廠商是其爭(zhēng)取的重點(diǎn)。

　　總結(jié)：移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展處于導(dǎo)入期，重點(diǎn)是用戶培育和商業(yè)模式探索

　　艾瑞建議，在移動(dòng)電子商務(wù)培育期，產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)應(yīng)通過(guò)有效的市場(chǎng)推廣提高用戶認(rèn)知，通過(guò)合理的商業(yè)模式吸引更多商家參與其中，各平臺(tái)提供商應(yīng)根據(jù)自身定位及資源優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，進(jìn)行細(xì)分市場(chǎng)和差異化經(jīng)營(yíng)，抓住機(jī)遇，以致在3G商用時(shí)代的起始階段占據(jù)“制高點(diǎn)”。（責(zé)任編輯：朱晶）