當(dāng)前，金融危機(jī)與電子商務(wù)狹路相逢，企業(yè)營銷模式出現(xiàn)歷史性變局。現(xiàn)在，服裝、數(shù)碼、農(nóng)用產(chǎn)品乃至食品等越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)均隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展進(jìn)入了B2C時(shí)代——它們紛紛扛起了網(wǎng)絡(luò)銷售大旗，進(jìn)一步拓展市場(chǎng)空間，在網(wǎng)上開設(shè)直銷專賣店，直接面對(duì)廣大消費(fèi)者，并從開設(shè)一始就飽嘗甜頭。

        張先生在北京開了個(gè)手機(jī)店，但隨著手機(jī)店越開越多，產(chǎn)品也越來越便宜等因素的出現(xiàn)，他的手機(jī)店產(chǎn)品銷量和利潤出現(xiàn)下滑的態(tài)勢(shì)。他意識(shí)到必須從瓶頸上突破出來，于是，李先生建立了網(wǎng)站，并使用了客服系統(tǒng)產(chǎn)品。就在網(wǎng)站開張的第四天便賣出100多臺(tái)手機(jī)，他還給自己定了個(gè)銷售目標(biāo)，就是產(chǎn)品銷售量每月增幅達(dá)到10%

        “一開始我只是單純的建立了個(gè)網(wǎng)站，想著放些手機(jī)圖片上去吸引用戶打電話過來咨詢購買，沒想到剛開店前兩天只接到過幾個(gè)電話，而且還很難跟進(jìn)客戶，對(duì)我打擊可不小。幸虧聽朋友說53KF在線客服系統(tǒng)非常不錯(cuò)，于是就抱著試試看的心態(tài)使用，結(jié)果發(fā)現(xiàn)使用起來非常方便，它可以實(shí)時(shí)查看網(wǎng)站在線訪問者信息，主動(dòng)發(fā)起對(duì)話，與來訪者實(shí)時(shí)交流溝通，此外53KF還有著消息預(yù)知功能，可預(yù)先看到訪客已經(jīng)輸入而未發(fā)送的消息，我就在第一時(shí)間了解到訪客了的心理，更容易和訪客溝通。”張先生說道。

        目前，使用53KF客服系統(tǒng)的企業(yè)網(wǎng)站已達(dá)數(shù)十萬，市場(chǎng)占有率第一。據(jù)悉，53KF(www.53kf.com)有著主動(dòng)與客戶接觸、性價(jià)比高、強(qiáng)大的客戶管理等特征，能協(xié)助企業(yè)更輕易了解到客戶需求，從而加強(qiáng)售后服務(wù)，為消費(fèi)者解決各類問題。另外，強(qiáng)大的客戶管理可以輕松管理日益增多的客戶資源，有效跟蹤客戶狀況，客戶的資料和聯(lián)絡(luò)記錄永遠(yuǎn)在手，不怕銷售人員流動(dòng)。

        由于53KF客服系統(tǒng)結(jié)合了“主動(dòng)營銷”的銷售概念，為消費(fèi)者提供更快捷的購物體驗(yàn)，進(jìn)一步引導(dǎo)消費(fèi)者的購買行為?，F(xiàn)在，以快速方便、主動(dòng)、實(shí)用易用、責(zé)任為特點(diǎn)的網(wǎng)上銷售解決方案已經(jīng)出現(xiàn)在眼前，并幫助無數(shù)企業(yè)迅速提高網(wǎng)站銷售。

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