2010年1月11日，在全球經(jīng)濟尚未走出金融危機陰影的背景條件下，阿里巴巴集團發(fā)布了《開啟新商業(yè)文明——阿里巴巴集團2009年度社會責任報告》，報告探討了在二十一世紀新商業(yè)文明的時代，企業(yè)如何去思考客戶、員工、股東、合作伙伴、社會經(jīng)濟環(huán)境、自然環(huán)境等關(guān)系，并作出實質(zhì)性的轉(zhuǎn)變。這是阿里巴巴集團發(fā)布的第三份企業(yè)社會責任報告。

　　阿里巴巴集團認為，走過十年，今天的阿里巴巴仍然是一家處于快速變化中的小公司，但公司所從事的電子商務事業(yè)，所服務的全球海量的中小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者與消費者，卻讓阿里巴巴在國際金融危機肆虐之時，較早地體驗和觀察到了新商業(yè)文明快速浮現(xiàn)的曙光。

　　阿里巴巴集團董事局主席兼首席執(zhí)行官馬云表示，在舊的商業(yè)文明時代是企業(yè)以自己為中心，以利潤為中心，而不是以社會為中心。21世紀，將是新商業(yè)文明的時代。“開放、分享、責任、全球化”是新商業(yè)文明的重要內(nèi)涵。

　　在“培育開放、協(xié)同、繁榮的電子商務生態(tài)圈”中，阿里巴巴集團作為電子商務運營商，提供的是“水、電、煤”等基礎(chǔ)服務。2009年，阿里巴巴B2B公司在電子商務生態(tài)建設(shè)方面進行了多項投資，包括收購阿里軟件旗下管理軟件業(yè)務以及中國萬網(wǎng)的控股權(quán)益，加強了為中小企業(yè)客戶提供產(chǎn)品組合和服務的能力。“大淘寶”的戰(zhàn)略計劃也漸次展開，“淘寶合作伙伴（TaobaoPartner）”計劃將帶動為數(shù)眾多的電子商務外包供應鏈，在IT、渠道、服務、營銷、倉儲物流等電子商務生態(tài)鏈的各個環(huán)節(jié)共同發(fā)展。IDC預計，2010年淘寶在線平臺將給社會帶來超過100萬的直接就業(yè)。支付寶則超越了支付工具的范疇，通過支付寶可繳納水電煤費用、信用卡還款、繳納通信費、教育繳費等等，以擔保、誠信、安全、便捷的支付深入到尋常百姓生活。

　　慈善義舉方面，公司內(nèi)部發(fā)起了名為“樂橙項目”的員工志愿者項目，2009年其重要內(nèi)容之一就是支援青川，普及電子商務知識。支付寶創(chuàng)設(shè)了愛心平臺，以此倡導“人人都來做慈善”。網(wǎng)絡捐贈給網(wǎng)絡平臺的公益行為提供了一個新的可能——社會責任也可以網(wǎng)絡化，這種方式的優(yōu)勢在于方便快捷、保護隱私、監(jiān)管透明。2009年9月，阿里巴巴專門成立了專注于云計算領(lǐng)域的阿里云公司，云計算是IT領(lǐng)域未來發(fā)展的主要趨勢，它將極大提高計算資源的利用率，節(jié)約電能，從而減少了碳的排放量。

　　在2009年9月的阿里十周年慶典上，馬云曾表示，阿里巴巴會永遠堅持客戶第一、員工第二、股東第三。金融危機給中國的中小企業(yè)帶來了巨大沖擊，中國有超過4200萬家中小企業(yè)，多數(shù)屬于勞動密集型制造企業(yè)，嚴重依賴外貿(mào)出口，金融危機導致其國際訂單減少、庫存積壓、資金斷裂而瀕臨破產(chǎn)。在這樣群發(fā)性的問題面前，阿里巴巴本著“讓天下沒有難做的生意”的使命，采取了一系列行之有效的舉措，包括“烏云計劃、狂風計劃、春雷計劃”，大幅度降低中小企業(yè)出口的入門門檻，幫助他們以更低的成本達到更好的海外營銷效果。淘寶網(wǎng)龐大的國內(nèi)銷售市場和網(wǎng)絡購物人群，為外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)向內(nèi)貿(mào)提供了暢通的渠道。2009年，阿里巴巴分別在廣州、杭州、成都舉辦了三屆網(wǎng)貨交易會，在阿里巴巴B2B客戶與淘寶網(wǎng)賣家之間建立起交易的平臺和溝通渠道。

     從當年的18個人開始，阿里巴巴在十年間已經(jīng)發(fā)展到現(xiàn)在的18000人。阿里巴巴集團開始更加關(guān)注員工在企業(yè)中的幸福感。“我們不僅僅滿足于創(chuàng)造更多的百萬富翁，而是更加關(guān)注員工的幸福感，希望員工不僅僅是物質(zhì)的富有，更是精神的富有，我們永遠堅持認真生活、快樂工作?！瘪R云在十周年大會上提到。

　　阿里巴巴同時宣布，與韓國KOTRA（大韓貿(mào)易投資振興公社）簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，專門針對中國和韓國中小企業(yè)的進出口貿(mào)易市場，建立更簡易、順暢和安全的電子商務合作體系，為國內(nèi)中小企業(yè)打造一條韓國內(nèi)銷的新通道，推動2010年外貿(mào)市場春天的早日來臨。

　　中國商務部數(shù)據(jù)顯示，近年來中國進口商品金額呈現(xiàn)不斷攀升的趨勢，2009年中國總進口總額接近8000億美元，預計2010年會達到1萬億美元。其中日本、韓國、美國成為中國主要消費品進口國。

　　KOTRA是幫助韓國中小企業(yè)出口的非營利性韓國政府機構(gòu)，下設(shè)于韓國知識經(jīng)濟部（相當于中國商務部），現(xiàn)由105個海外韓國貿(mào)易館和8個韓國地方貿(mào)易館組成，在中國有10個貿(mào)易館，分布于北京和上海等城市。阿里巴巴將開設(shè)“韓國頻道”，通過線上、線下等多種渠道進行韓國商品推廣，而KOTRA在2010年將幫助阿里巴巴引入適合小額批發(fā)在線交易的優(yōu)質(zhì)韓國供應商。阿里巴巴CEO衛(wèi)哲表示，進口商品小額批發(fā)在線交易平臺已經(jīng)打入日本、韓國市場，未來會推廣至更多國家。

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