“無論是企業(yè)微博還是博客，剛開始做都容易興奮，但關(guān)鍵是怎么能堅(jiān)持做下去?！碑?dāng)VANCL(凡客誠品)的微博經(jīng)營在業(yè)內(nèi)受到好評(píng)之時(shí)，VANCL總裁助理許曉輝卻有著自己的擔(dān)心。

先看看VANCL這幾個(gè)月來的微博是怎么做的。首先，準(zhǔn)確判斷自己的用戶群?！敖?jīng)常上新浪微博的一部分人是絕對(duì)的互聯(lián)網(wǎng)公民，他們不僅是微博的用戶群，同時(shí)也是網(wǎng)購服裝的準(zhǔn)用戶群。”許曉輝說。這一點(diǎn)在日后得到了更準(zhǔn)確的證實(shí)。

其次，推出花樣不斷翻新的營銷手法：這個(gè)由卓越網(wǎng)骨干班底創(chuàng)辦的電子商務(wù)公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)有著與生俱來的敏感。在2009年8月新浪微博進(jìn)行內(nèi)測時(shí)，他們就作為最早一批進(jìn)入。幾個(gè)月間，VANCL連續(xù)推出一系列活動(dòng)：1元秒殺原價(jià)888元服裝，網(wǎng)購豪禮相送，邀請(qǐng)姚晨、徐靜蕾等名人互動(dòng)吸引用戶，聯(lián)合新浪相關(guān)用戶贈(zèng)送VANCL牌圍脖，利用暢銷服裝的設(shè)計(jì)師講述設(shè)計(jì)背后的故事，讓剛?cè)肼毴齻€(gè)月的員工大肆抒發(fā)感性情懷……當(dāng)絕大部分企業(yè)還搞不清微博為何物時(shí)，VANCL已經(jīng)迅速聚攏了人氣。

“我們希望能增強(qiáng)企業(yè)人性化特色，展現(xiàn)給消費(fèi)者親近的一面。我們完全能接受負(fù)面的聲音，而且鼓勵(lì)網(wǎng)友給VANCL提意見。接到問題我們會(huì)用最真誠的態(tài)度去改正”；許曉輝說，“關(guān)鍵是微博這個(gè)平臺(tái)投入非常小，風(fēng)險(xiǎn)性并不大。”據(jù)了解，VANCL目前只有一個(gè)人兼職做微博，“雖然從目前來看，微博的營銷效果很難評(píng)估，但是相應(yīng)的投入也很少?！?/p>

很多人問起許曉輝到底通過微博有沒有帶來實(shí)際的收益。他總是告訴對(duì)方：“在中國，用微博類的平臺(tái)做銷售沒有意義。原因就是你的粉絲沒有達(dá)到足夠多，現(xiàn)在達(dá)到10萬的都很少，所以根本無法當(dāng)成商業(yè)平臺(tái)拉動(dòng)?！彼栽?span style="font-weight: bold; color: #0000ff">VANCL的微博上，發(fā)布原則是絕對(duì)不發(fā)廣告和軟文。

但如開頭所言，VANCL最近總在考慮如何能有效延續(xù)下去。這緣于之前他們做企業(yè)博客的經(jīng)驗(yàn)?！翱v觀整個(gè)中國，很多企業(yè)的博客大部分已經(jīng)形同虛設(shè)了，我覺得這樣的工作其實(shí)堅(jiān)持會(huì)比最早有這個(gè)創(chuàng)意更重要，很多企業(yè)做了一段時(shí)間之后逐步的放棄掉了，因?yàn)樽畛踔皇呛闷妗！?/p>

“我們堅(jiān)持到了現(xiàn)在，效果也是慢慢才看出來的，現(xiàn)在最關(guān)鍵的是堅(jiān)持，”許說，“我們得想清楚做這件事的意義。這個(gè)平臺(tái)不是直接做生意，而是跟你的消費(fèi)者建立情感的互動(dòng)?！北热缱罱?，VANCL又在征集很多客戶一起去云南民謠演唱會(huì)現(xiàn)場，跟民謠歌手做公益的活動(dòng)，因?yàn)榻鼇碓颇戏浅８珊?，正好北京有一些民謠歌手要做活動(dòng)?！拔覀円黄鹫骷篮托麄髌脚_(tái)也是在微博跟博客平臺(tái)上，而不是在銷售層面的平臺(tái)。”

凡客誠品攻略

1. 微博平臺(tái)是一個(gè)傳遞企業(yè)思想生活動(dòng)態(tài)的空間。企業(yè)也是一個(gè)人，它也有各個(gè)層面的情感。千萬不要在這里說賣東西，那太商業(yè)了。

2. 在這個(gè)平臺(tái)上，我們需要堅(jiān)持細(xì)水長流的原則，不一定希望有一些爆發(fā)性的事件讓所有人都知道，但我們需要通過平日對(duì)品牌理解的輸出，很良性地建立起與博友長期的互動(dòng)關(guān)系。這樣就防止了一旦沒有爆發(fā)性事件，就失去了與博友互動(dòng)的情況。

本文轉(zhuǎn)載于：http://news.iresearch.cn/0200/20100414/112724.shtml