五洲在線CEO梁凱將自己定位為電子商務(wù)服務(wù)提供商，其商業(yè)模式是：為面向終端消費(fèi)者的品牌公司提供電子商務(wù)服務(wù)，從前期規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搭建到運(yùn)營、推廣、物流配送、財(cái)務(wù)結(jié)算、客戶服務(wù)等，五洲在線可以提供全套的解決方案?？梢赃@樣理解，在電子商務(wù)領(lǐng)域，品牌商只需要做好核心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，其余所有的事情五洲在線都可以一手包辦。

2010年4月22日，在由艾瑞咨詢集團(tuán)主辦的“2010第五屆艾瑞年度高峰會(huì)議”上，針對“電子商務(wù)未來服務(wù)業(yè)的發(fā)展是什么樣”的問題，梁凱做了這樣的介紹：

“我們電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈有品牌商，在業(yè)務(wù)運(yùn)營、會(huì)員等等這些現(xiàn)在已經(jīng)在市場都形成了，一批的第三方的服務(wù)商可以為品牌商提供這些服務(wù)，流量平臺(tái)他們能夠提供這些交易平臺(tái)的運(yùn)營，也能夠完成整個(gè)支付的這些手段，對于品牌商而言，哪些是重點(diǎn)，其實(shí)是一個(gè)挺容易得出結(jié)論的話題。其實(shí)電子商務(wù)運(yùn)營起來是非常復(fù)雜的，每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)就是廣告投放都有一些具體的技巧，所以就市場而言，當(dāng)一個(gè)公司的電子商務(wù)部全部通過自己人員的招聘，獲得這些專業(yè)的經(jīng)驗(yàn)顯然是不可能的，那么選擇外包就變成了品牌商和電子商務(wù)網(wǎng)站的必然選擇。接下來一個(gè)話題就變成我哪些需要外包、包多少，這是我們看到的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)生一個(gè)比較明顯的發(fā)展過程。”

會(huì)上，梁凱還介紹了五洲在線作為“電子商務(wù)服務(wù)提供商”為客戶提供全套解決方案的一些流程。

梁凱稱：“我們能夠把我們的解決方案通過我們不同客戶之間的摸索，不同客戶之間的實(shí)踐把他變的更加完整，一個(gè)月的時(shí)間可以縮短更多，我們跟IBM公司等等都會(huì)形成一些技術(shù)上的聯(lián)盟，把這些系統(tǒng)集成在一起，集成給我們的客戶，包括一些更大規(guī)模的物流公司，用他們的基礎(chǔ)設(shè)施，由他們提供硬件的公司，五洲提供里面的運(yùn)營管理，我們一起共同開發(fā)客戶。”

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