就在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、淘寶等網(wǎng)商快速發(fā)展籌劃上市之際，近期，在淘寶女裝排名第一的五皇冠賣(mài)家“妖精的口袋”卻因被江蘇省工商局查獲大批假貨而被封店，在業(yè)界引起巨大關(guān)注。雖然目前還沒(méi)有具體統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，但自2008年至今，淘寶皇冠級(jí)別賣(mài)家倒閉的數(shù)量不在少數(shù)。與此同時(shí)，近日再有消息傳出，新浪正在和紅孩子秘密接觸，準(zhǔn)備出手收購(gòu)這家以母嬰用品起家的電子商務(wù)公司。

隨著網(wǎng)上大額付款服務(wù)的推出，電子商務(wù)的規(guī)?；l(fā)展一直在提速。去年京東商城董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東更表示，該公司2010年將沖刺100億元。一邊是企業(yè)大規(guī)模發(fā)展，一邊是商家遇到發(fā)展瓶頸，如何點(diǎn)評(píng)近期這一局面？

本期主持：田愛(ài)麗

走秀網(wǎng)總裁紀(jì)文泓：

這是一個(gè)發(fā)展的必然階段。

淘寶網(wǎng)在成立和發(fā)展之初，為了推動(dòng)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)快速成長(zhǎng)，推動(dòng)更多買(mǎi)賣(mài)雙方的參與，對(duì)假貨現(xiàn)象根本不治理，或許還策略性地鼓勵(lì)。這其實(shí)是很容易理解的。在中國(guó)，各地都有眾多的假貨集市或店鋪，淘寶自然也不愿意放棄這個(gè)市場(chǎng)。但隨著淘寶進(jìn)入上市程序，這個(gè)問(wèn)題將繞不過(guò)去。監(jiān)管地法律的約束，將成為一把懸掛在淘寶頭上的利刃。

同時(shí)，銷(xiāo)售正品的專(zhuān)業(yè)或垂直B2C正風(fēng)起云涌般地快速成長(zhǎng)，他們一開(kāi)始以至將來(lái)都需要基于誠(chéng)信和品質(zhì)來(lái)服務(wù)用戶(hù)，這與傳統(tǒng)零售邏輯是一致的。我們可以預(yù)言未來(lái)電商的新格局將由這類(lèi)公司主導(dǎo)。上一階段的C2C、小店和假貨店將依然存在，只是非主流，如同地面零售世界的格局。

66網(wǎng)總經(jīng)理蘇國(guó)行：

這個(gè)問(wèn)題歸根到底涉及企業(yè)對(duì)“網(wǎng)絡(luò)商鋪”與“企業(yè)官網(wǎng)”的市場(chǎng)投放比例。時(shí)至今日，企業(yè)進(jìn)行“網(wǎng)絡(luò)商鋪”建設(shè)，好像還沒(méi)有明白一點(diǎn)“潛規(guī)則”：當(dāng)你參與進(jìn)去了，就必需接受別人制定的游戲規(guī)則，你只是一個(gè)參加者，沒(méi)有任何申訴權(quán)利。他可以選擇隨時(shí)調(diào)整你的店面位置，隨時(shí)將你掃地出門(mén)并判定誰(shuí)是誰(shuí)非，誰(shuí)給誰(shuí)賠款。

這種“網(wǎng)絡(luò)商鋪”，不怕各種投訴機(jī)構(gòu)的委托申訴；不會(huì)主動(dòng)回復(fù)投訴機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的任何處理結(jié)果；在淘寶不存在第三方投訴監(jiān)控的情況，因?yàn)樘詫殘?jiān)信自己就是第三方，自己就是客觀公正的。所以66網(wǎng)不得不提醒眾多還被淘寶“潛規(guī)則”影響著的商家，如果你想獲得網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的蛋糕，就必需捍衛(wèi)起自己的“企業(yè)官網(wǎng)”，讓自己主宰游戲規(guī)則。

廣東連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)孫雄：

虛擬商店如今出現(xiàn)的各種問(wèn)題，正是10年前實(shí)體商店曾出現(xiàn)過(guò)的。10年前，廣州零售業(yè)一哄而起，假貨、服務(wù)差、監(jiān)管不到位、關(guān)門(mén)倒閉以及老板侵吞采購(gòu)款卷款走佬等問(wèn)題也都出現(xiàn)過(guò)。

虛擬商店行業(yè)目前門(mén)檻低、資本弱，開(kāi)店容易，但要做強(qiáng)做大、做出品牌，還要假以時(shí)日。目前有關(guān)部門(mén)對(duì)虛擬網(wǎng)店的管理主體不清晰，很難做到管理到位。例如，網(wǎng)購(gòu)中物流配送環(huán)節(jié)相當(dāng)混亂，連帶衍生出很多關(guān)聯(lián)問(wèn)題。但虛擬網(wǎng)店的管理是否只是單一部門(mén)的管理范圍？工商局有沒(méi)有力量全部監(jiān)管到位？公安局、稅務(wù)局等其它部門(mén)是否能夠配合監(jiān)管呢？

另一方面，消費(fèi)者也在選擇網(wǎng)商，現(xiàn)在“亂”并不可怕，它可能為日后的“治理”加速提上日程，同時(shí)為今后有實(shí)力、信譽(yù)、商譽(yù)的企業(yè)留下發(fā)展空間。虛擬商店和實(shí)體商店運(yùn)營(yíng)方式不同，應(yīng)該用不同的管理方式和管理手段進(jìn)行監(jiān)管。

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