“十年之后中國(guó)將沒(méi)有電子商務(wù)，理由是電子商務(wù)將徹底地融入到所有企業(yè)的血液當(dāng)中，成為企業(yè)日常運(yùn)作的一部分?！?/span>—— 馬云

1  目前電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r

1.1  電子商務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)

電子商務(wù)是伴隨著信息經(jīng)濟(jì)的腳步，在20世紀(jì)90年代興起于美國(guó)、歐洲等發(fā)達(dá)國(guó)家的一個(gè)新概念。它通過(guò)采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，以數(shù)字化通信網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)裝置代替?zhèn)鹘y(tǒng)交易過(guò)程中紙介質(zhì)信息載體的存儲(chǔ)、傳遞、統(tǒng)計(jì)、發(fā)布等環(huán)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)交易以及交易管理等活動(dòng)的全過(guò)程無(wú)紙化，并達(dá)到高效率、低成本、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化等目的。目前實(shí)現(xiàn)以B2C、B2B、C2C的商業(yè)模式，并逐步優(yōu)化與完善。

1.2  電子商務(wù)的發(fā)展壁壘

基礎(chǔ)設(shè)施薄弱；主要表現(xiàn)在寬帶狹窄、速度慢、運(yùn)行不穩(wěn)、資費(fèi)高、軟硬件設(shè)施及服務(wù)相對(duì)落后等。企業(yè)信息化水平較低；特別是中小企業(yè)對(duì)信息化從思想和認(rèn)識(shí)角度普遍不夠重視，導(dǎo)致投入小，進(jìn)程慢，缺乏相應(yīng)的人材和投入。標(biāo)準(zhǔn)和法律環(huán)境跟進(jìn)不夠。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子簽名、電子合同、電子發(fā)票等許多環(huán)節(jié)涉及到信息行業(yè)、流通行業(yè)、金融行業(yè)等多個(gè)區(qū)域，需要這些行業(yè)有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及法律規(guī)范才能協(xié)調(diào)運(yùn)行。支付手段不完善；雖然現(xiàn)在網(wǎng)上也出現(xiàn)了企業(yè)和銀行配套的多種支付手段，但是由于相應(yīng)的支付體系和信用體系仍不被大多數(shù)人理解和接受。物流發(fā)展不成熟；目前，我國(guó)電子商務(wù)的供應(yīng)鏈、運(yùn)輸鏈、信息鏈、服務(wù)鏈等配套環(huán)節(jié)還很不完善。全國(guó)各地發(fā)展不平衡；主要由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡，導(dǎo)致電子商務(wù)在北京、上海、廣東、浙江等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)起點(diǎn)早、發(fā)展迅速，而在經(jīng)濟(jì)相對(duì)比較落后的中西部偏遠(yuǎn)地區(qū)則比較滯后，存在明顯的發(fā)展不平衡。

1.3  電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境要求

加快基礎(chǔ)性信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；完善網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的法律體系；盡快建立獨(dú)立的電子商務(wù)稅收制度；采取積極措施，鼓勵(lì)和支持更多的傳統(tǒng)企業(yè)、企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)貿(mào)易活動(dòng)電子化；商務(wù)部要加強(qiáng)規(guī)劃和指導(dǎo)，以保障電子商務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展發(fā)展電子商務(wù)的主要?jiǎng)恿Γ響?yīng)是來(lái)自社會(huì)的、民間的、市場(chǎng)的力量；加快建設(shè)適應(yīng)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品交易中進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)的物流體系要充分考慮電子商務(wù)發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式和商品交易、流通模式帶來(lái)的革命性改變趨勢(shì)，建設(shè)與之相配套的新的物流體系。

2  未來(lái)10年電子商務(wù)的趨勢(shì)

2.1  分散化、中心化

    目前中國(guó)電子商務(wù)出現(xiàn)了一些比較大型的企業(yè)，都是一些大企業(yè)在電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)范圍里活動(dòng)，扮演了中國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的主要角色。而今后這些巨頭們所占的電子商務(wù)市場(chǎng)的份額不會(huì)越來(lái)越高，只會(huì)越來(lái)越低，因?yàn)橹袊?guó)是中小企業(yè)和微小企業(yè)，甚至個(gè)體戶的汪洋大海，這些人現(xiàn)在正在開(kāi)始用很少的投入，用自己與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合以后發(fā)揮出來(lái)的聰明才智，開(kāi)始電子商務(wù)。尤其是他們都看到在互聯(lián)網(wǎng)上做生意，做營(yíng)銷(xiāo)、做推廣，成本很低，而且有機(jī)會(huì)與別的大企業(yè)平起平坐，所以他們會(huì)以更快的速度進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)來(lái)。而我們國(guó)家的中小企業(yè)、微小企業(yè)，它們都有一個(gè)特點(diǎn)，就是前十年他們都以能夠接到國(guó)外的訂單為滿足，現(xiàn)在慢慢地開(kāi)始，他們都以能夠創(chuàng)出自己的牌子，樹(shù)立起自己的獨(dú)立形象，在中國(guó)市場(chǎng)同樣有一席之地為榮。整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主流，慢慢開(kāi)始從世界的制造工廠向別的方面轉(zhuǎn)型。為了順應(yīng)這個(gè)潮流，他們會(huì)加速地以自己獨(dú)立的身份、獨(dú)立的形象進(jìn)入電子商務(wù)。所以將來(lái)，電子商務(wù)一定會(huì)越來(lái)越分散，而不會(huì)越來(lái)越集中。

2.2  電子商務(wù)個(gè)性化的特點(diǎn)會(huì)越來(lái)越鮮明

    因?yàn)榉稚⒒?，所以一定帶?lái)個(gè)性化。企業(yè)會(huì)結(jié)合自己特殊的一些優(yōu)勢(shì)，結(jié)合自己特有的一些資源，然后融合進(jìn)電子商務(wù)的運(yùn)作方式，借助電子商務(wù)的便利性和別的一些特點(diǎn)，來(lái)形成我們過(guò)去可能想象不到、現(xiàn)在也難以預(yù)測(cè)的一些更有趣、更多樣化的電子商務(wù)模式。再加上顧客的個(gè)性化要求，所以對(duì)新事物的個(gè)性化將發(fā)展的更加淋漓。

2.3  去和互聯(lián)網(wǎng)化

         過(guò)去我們說(shuō)起電子商務(wù)，第一件想到的就是互聯(lián)網(wǎng)，好像在互聯(lián)網(wǎng)上才能電子商務(wù)，離開(kāi)了互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)就沒(méi)了。將來(lái)互聯(lián)網(wǎng)只是電子商務(wù)的幾條腿之一，所有的通訊系統(tǒng)，包括固話、移動(dòng)通訊，很顯然還有馬上就能看見(jiàn)的3G通訊，這些都是電子商務(wù)的腿。電子商務(wù)從互聯(lián)網(wǎng)里沖出來(lái)，在沒(méi)有網(wǎng)線，沒(méi)有電腦的地方也能通行。因?yàn)殡娮由虅?wù)的中心會(huì)越來(lái)越少，電子商務(wù)的節(jié)點(diǎn)會(huì)到每一個(gè)企業(yè)去，到每一個(gè)職業(yè)商人的家里去，所以才會(huì)帶來(lái)更多個(gè)性化的應(yīng)用，更多樣化產(chǎn)業(yè)面貌。也正因?yàn)榇?，電子商?wù)將來(lái)的張力、滲透力也許會(huì)比互聯(lián)網(wǎng)還要快，會(huì)很快滲透到互聯(lián)網(wǎng)以外的地方去。將來(lái)只要能通信的地方，那里的用戶就會(huì)很自然地不知不覺(jué)地用上了電子商務(wù)。

3  10年后電子商務(wù)的商業(yè)模式

3.1  B2B：全新的商業(yè)生態(tài)圈

　目前的B2B網(wǎng)站多如牛毛，但真正給商家?guī)?lái)實(shí)際效益的為數(shù)不多，原因很簡(jiǎn)單，當(dāng)越來(lái)越多的企業(yè)把業(yè)務(wù)搬到互聯(lián)網(wǎng)上之后，實(shí)際上和地面業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)同樣殘酷，B2B網(wǎng)站只不過(guò)是一個(gè)提供了廠房和水電煤等硬件的電子載體，企業(yè)要想獲得實(shí)際收益，必須依靠過(guò)硬的產(chǎn)品、內(nèi)部管理和營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)達(dá)成目標(biāo)。所以，B2B網(wǎng)站的價(jià)值在于為在線的商家提供人性化的應(yīng)用體驗(yàn)、精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)解決方案和有效的企業(yè)發(fā)展援助。

3.2   B2C：大而全的超級(jí)賣(mài)場(chǎng)

    未來(lái)B2C網(wǎng)站所賣(mài)的產(chǎn)品種類將遠(yuǎn)超沃爾瑪、家樂(lè)福等大賣(mài)場(chǎng)，同時(shí)，營(yíng)業(yè)輻射的地域更廣，顧客尋找和購(gòu)買(mǎi)商品更加便捷，付款更快，產(chǎn)品價(jià)格更低。所以B2C模式近年來(lái)倍受風(fēng)險(xiǎn)資本青睞，各種類型、各種行業(yè)的B2C網(wǎng)站不斷躍入我們的眼簾，傳統(tǒng)企業(yè)如寶潔、李寧也開(kāi)始了B2C的垂直銷(xiāo)售模式。B2C模式可以用更低的營(yíng)銷(xiāo)成本，向消費(fèi)者陳列更多的產(chǎn)品種類，提供更多的產(chǎn)品規(guī)格、用戶口碑等信息。

3.3  C2C：基于買(mǎi)賣(mài)的超級(jí)社區(qū)

　    從更深層次的意義上說(shuō)，C2C模式更像一個(gè)巨大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，各種各樣的人為了創(chuàng)業(yè)、或?yàn)樵黾宇~外收入而走到一起，在推銷(xiāo)產(chǎn)品的同時(shí)，拉動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)如物流業(yè)、批發(fā)業(yè)的發(fā)展，甚至延伸出專門(mén)為網(wǎng)店“裝修”的專業(yè)公司和人才，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)友之間的交流和互動(dòng)。所以，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，有人氣的地方就有商機(jī)，有流量的網(wǎng)站就有錢(qián)途，淘寶的成長(zhǎng)奇跡正說(shuō)明了這一點(diǎn)。當(dāng)許多人在QQ、MSN簽名留下自己的網(wǎng)店鏈接、當(dāng)很多人因?yàn)榕笥训墓膭?dòng)開(kāi)始第一次網(wǎng)購(gòu)、當(dāng)太多的人因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)而擁有自己的網(wǎng)店，每天不亦樂(lè)乎地掛著旺旺、打理網(wǎng)店、回復(fù)留言、發(fā)送快遞的時(shí)候，C2C已經(jīng)潛移默化地成為網(wǎng)民的生活習(xí)慣，而“形成習(xí)慣”顯然是電子商務(wù)網(wǎng)站最渴望得到的結(jié)果。

3.4   C2B：定制化消費(fèi)時(shí)代來(lái)臨

　C2B是在美國(guó)率先流行起來(lái)的電子商務(wù)模式之一，目前還沒(méi)有中國(guó)企業(yè)真正嘗試C2B模式，C2B模式的核心是通過(guò)聚合龐大數(shù)量的用戶群，以此形成一個(gè)強(qiáng)大的采購(gòu)集團(tuán)，而憑借規(guī)模效應(yīng)來(lái)改變買(mǎi)方在消費(fèi)中的弱勢(shì)地位，使之可以主動(dòng)地享受到物美價(jià)廉的商品。實(shí)際上，團(tuán)購(gòu)就是典型的C2B模式，只不過(guò)它是C2B的初級(jí)階段，個(gè)性化定制才是C2B的終極目標(biāo)。馬云認(rèn)為C2B模式一定會(huì)成為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的未來(lái)，就是以消費(fèi)者為導(dǎo)向，把消費(fèi)者融入到產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新的過(guò)程中，定制化生產(chǎn)個(gè)性化產(chǎn)品，滿足不同消費(fèi)者的不同需求，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的商品讓生產(chǎn)廠家的利潤(rùn)提高，價(jià)格戰(zhàn)減少、中間渠道消失。反過(guò)來(lái)，賣(mài)家的信用更加具有透明度，更受消費(fèi)者尊重。

4  10年后電子商務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)入成熟

4.1  通路多樣化促成全網(wǎng)銷(xiāo)售

 主體多樣化，網(wǎng)購(gòu)呈現(xiàn)全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。目前，門(mén)戶(新浪商城)、搜索引擎(百度有啊、谷歌購(gòu)物搜索)、社區(qū)(天涯社區(qū)購(gòu)物街、人人愛(ài)購(gòu))、視頻(優(yōu)酷與淘寶網(wǎng)合作、激動(dòng)網(wǎng)購(gòu)物頻道)等高流量媒體均以不同形式介入電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)，形成全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)局勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不斷滲入互聯(lián)網(wǎng)上的各項(xiàng)服務(wù)。

         渠道多元化，零售模式不斷創(chuàng)新。蘇寧、國(guó)美、中糧、百麗、李寧等傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始涉水線上，搭建線上+線下的綜合性的銷(xiāo)售渠道。淘寶也開(kāi)始向線下滲透，聯(lián)手浙江日?qǐng)?bào)集團(tuán)推出刊物《淘寶天下》，授權(quán)建立淘1站，并與湖南衛(wèi)視快樂(lè)購(gòu)合作，力推電視版淘寶網(wǎng)，建立互聯(lián)網(wǎng)、電視、實(shí)體店的全網(wǎng)銷(xiāo)售渠道。

         終端多樣化，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的入口增多。銷(xiāo)售渠道的融合，使得用戶可以通過(guò)多個(gè)入口介入網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。除了傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)，消費(fèi)者可以通過(guò)手機(jī)、電視、電子書(shū)等進(jìn)入購(gòu)物網(wǎng)站下單購(gòu)物。目前，淘寶、當(dāng)當(dāng)、卓越均以推出手機(jī)版網(wǎng)站，華數(shù)集團(tuán)、TCL、康佳等均在力推IPTV，實(shí)現(xiàn)電視端介入互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物。

4.2  細(xì)分垂直化孕育無(wú)限商機(jī)

        中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體處于成長(zhǎng)期，考慮到中國(guó)區(qū)域發(fā)展不平衡及城市-農(nóng)村的二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，細(xì)分行業(yè)領(lǐng)域尚存在很多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

         行業(yè)細(xì)分：中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)上商品品類不斷增多，涉及居民生活的衣、食、住、行、娛各個(gè)方面，具體商品種類包括圖書(shū)、服裝、化妝品、手機(jī)、食品、珠寶等。中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的交易商品正從標(biāo)準(zhǔn)化程度高向非標(biāo)準(zhǔn)化個(gè)性化發(fā)展。

        用戶細(xì)分：隨著互聯(lián)網(wǎng)滲透率的提升，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也逐步滲入各類人群。目前，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)多數(shù)針對(duì)20-30歲的白領(lǐng)人群。電子商務(wù)市場(chǎng)的新加入者多從特定人群的需求開(kāi)始運(yùn)作。

    區(qū)域細(xì)分：中國(guó)廣闊的領(lǐng)土及豐富的文化，使得不同區(qū)域的消費(fèi)者，文化習(xí)俗、消費(fèi)偏好均有不同程度的差異。加之，目前中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易主要集中于北京、上海、廣州、深圳等一線城市。中國(guó)電子商務(wù)二三線城市及中西部的區(qū)域市場(chǎng)上前景廣闊。

4.3  綜合全面化構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)

        電子商務(wù)的發(fā)展帶動(dòng)了電子商務(wù)配套服務(wù)業(yè)的發(fā)展；同時(shí)電子商務(wù)配套服務(wù)業(yè)的發(fā)展也將為電子商務(wù)的新進(jìn)入提供了更多的市場(chǎng)機(jī)遇。領(lǐng)軍電商企業(yè)搭建綜合的生態(tài)系統(tǒng)。淘寶推出“大淘寶計(jì)劃”，吸納一批系統(tǒng)提供商、物流配送商、市場(chǎng)咨詢商、客服服務(wù)商等企業(yè)作為合作伙伴，服務(wù)入駐淘寶的電商企業(yè)，同時(shí)開(kāi)設(shè)淘寶應(yīng)用商店，為各類電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)的發(fā)展提供平臺(tái)。京東商城融資自建倉(cāng)儲(chǔ)中心和物流配送隊(duì)伍。中小獨(dú)立電商出現(xiàn)帶動(dòng)相關(guān)配套服務(wù)企業(yè)發(fā)展。諸多中小獨(dú)立電商的涌現(xiàn)，蘊(yùn)含對(duì)配套服務(wù)的龐大需求。電子商務(wù)發(fā)展帶動(dòng)將帶動(dòng)系統(tǒng)服務(wù)、物流倉(cāng)儲(chǔ)、客服、代運(yùn)營(yíng)等專業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展。

4.4  新技術(shù)應(yīng)用引發(fā)電商變革

    信息流：3G技術(shù)及多媒體技術(shù)的發(fā)展，能提高用戶手機(jī)上網(wǎng)速度，豐富產(chǎn)品展現(xiàn)形式，改善用戶體驗(yàn)；同時(shí)移動(dòng)定位服務(wù)(LBS)能夠幫助商家結(jié)合用戶所處位置，實(shí)現(xiàn)相關(guān)促銷(xiāo)信息的主動(dòng)推送，提升營(yíng)銷(xiāo)推廣的準(zhǔn)確度。

         資金流：手機(jī)支付的發(fā)展，使得小額支付更易實(shí)現(xiàn)，水電煤氣繳費(fèi)及小額商品買(mǎi)賣(mài)等便民商務(wù)更為便捷；電信運(yùn)營(yíng)商介入移動(dòng)支付，將對(duì)電商現(xiàn)行的資金結(jié)算方式形成一定的影響。