東莞市捷聯(lián)科技有限公司執(zhí)行董事、東莞市電子商務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)修細(xì)毅

【東莞經(jīng)濟(jì)網(wǎng)】如今人們對(duì)通訊、互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用已經(jīng)非常普遍了，互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)專(zhuān)用工具，已經(jīng)成為社會(huì)化的發(fā)展一個(gè)重要方向。2011年中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)5.53億，中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，不僅是上世紀(jì)80、90年代的人使用，包括70、60年代的人也在運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前大概有2.3億的，網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)網(wǎng)購(gòu)用滲透率只有42.9%，但是比起美國(guó)來(lái)說(shuō)，這個(gè)數(shù)據(jù)非常低，美國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)的滲透率是75.7%。

互聯(lián)網(wǎng)從一個(gè)簡(jiǎn)單的溝通工具到今天的商務(wù)運(yùn)用，可以說(shuō)是為中小企業(yè)帶來(lái)了全新的渠道，不管是淘寶、凡客、京東商城，這些都突破了以往傳統(tǒng)的方式，這種開(kāi)放的狀態(tài)，在未來(lái)也是我們中小企業(yè)的一個(gè)發(fā)展方向。

以以純服飾為例，在今天看來(lái)，它不僅可以在淘寶上銷(xiāo)售，也可以在拉手、團(tuán)購(gòu)以及其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上銷(xiāo)售。因?yàn)槊恳粋€(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都有它自己的用戶(hù)群體，以及覆蓋的品牌影響力。所以，今后電子商務(wù)會(huì)形成一種水乳交融的趨勢(shì)。

5.3億左右的網(wǎng)民群體搭建了一個(gè)市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)有異于原來(lái)的市場(chǎng)，今天的市場(chǎng)有一種個(gè)性化的消費(fèi)在里面，與之前的大批量的生產(chǎn)方式也是不一樣，對(duì)于小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是個(gè)很好的機(jī)會(huì)。拿中國(guó)最大的休閑服裝品牌美特斯邦威來(lái)說(shuō)，如今已經(jīng)有20多年，它最大的問(wèn)題是庫(kù)存的問(wèn)題。如果我們能做到小批量的生產(chǎn)，就不會(huì)有庫(kù)存的問(wèn)題。

現(xiàn)在電子商務(wù)的發(fā)展，一定是走速度制勝的道路，在流通行業(yè)，給了我們很多小微企業(yè)機(jī)會(huì)。以最低的成本進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，同時(shí)對(duì)很多小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠打開(kāi)品牌或者渠道，這些通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式，成本是非常低的。

互聯(lián)網(wǎng)在改變一切

每一波變革浪潮襲來(lái)之時(shí)，雖然并未完全消來(lái)舊事物，但是重塑了行業(yè)的格局；互聯(lián)網(wǎng)拓展了企業(yè)的渠道選擇，一是電子商務(wù)平臺(tái)；二是搜索營(yíng)銷(xiāo)；三是網(wǎng)銷(xiāo)渠道；各種媒體、網(wǎng)銷(xiāo)渠道形態(tài)并存，呈現(xiàn)水乳交融、互補(bǔ)化的趨勢(shì)。

越來(lái)越多人將互聯(lián)網(wǎng)視作可靠的信息來(lái)源，依靠網(wǎng)絡(luò)上口碑，隨時(shí)、隨地以極低的成本對(duì)不同品牌產(chǎn)品進(jìn)行反復(fù)的比較，通過(guò)博客、SNS、微博、論壇社區(qū)等社會(huì)化媒體，充分自由地表達(dá)自已的專(zhuān)用音，并且高透明度的方式進(jìn)行選擇。

過(guò)去的經(jīng)濟(jì)學(xué)是大熱門(mén)經(jīng)濟(jì)學(xué)，誕生在供給不足的時(shí)代。大家追求是把稀缺的資源分配給最值得、最流行的東西。但現(xiàn)在一切已經(jīng)開(kāi)始改變，定義市場(chǎng)的不再是地理位置，而是我們自已每個(gè)人個(gè)性化的需求和愛(ài)好。

所以，弱勢(shì)群體和小賣(mài)家有機(jī)會(huì)在充分發(fā)揮自已、施展才華，實(shí)際上體現(xiàn)了電子商務(wù)給人們帶來(lái)了更加公平的機(jī)會(huì)。電子商務(wù)為弱勢(shì)群體賦權(quán)，實(shí)現(xiàn)公平和包容性增長(zhǎng)。

商務(wù)部十二五電商的發(fā)展規(guī)劃顯示，十二五期間，我國(guó)的電子商務(wù)交易規(guī)模將從4.5萬(wàn)億達(dá)到18萬(wàn)億；社會(huì)消費(fèi)品零售額占比超過(guò)10%，達(dá)到3萬(wàn)億元；B2B的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易大約12萬(wàn)億的交易額。而在這個(gè)過(guò)程中，中小企業(yè)B2B是電子商務(wù)的主力，在電子商務(wù)交易總額的占比為48.9%。

從工信部調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示74%的中小企業(yè)已經(jīng)接觸過(guò)電子商務(wù)，超過(guò)60%的中小企業(yè)認(rèn)可電子商務(wù)的作用。隨著需求的漂移，企業(yè)供給市場(chǎng)實(shí)際需求間交集越來(lái)越小，消費(fèi)者開(kāi)始處理商業(yè)活動(dòng)的中心。有三種力量包括生產(chǎn)工具的普及、傳播成本的下降、供給與需求的連接在推動(dòng)我們的文化與經(jīng)濟(jì)都在加速轉(zhuǎn)移向特定小群體的產(chǎn)品和服務(wù)。

企業(yè)的創(chuàng)新之路

電商時(shí)代，企業(yè)的組織進(jìn)行再造，在電商時(shí)代企業(yè)的組織系統(tǒng)正在由正三角形的形態(tài)轉(zhuǎn)化為倒立三角形的形態(tài)；企業(yè)最好的管理，就是“消滅管理”過(guò)去金字塔的企業(yè)組織架構(gòu)。當(dāng)今企業(yè)管理則需要編織一張網(wǎng)，要對(duì)所有員工充分放權(quán)，讓他們自主管理，做企業(yè)的主人，做自己的CEO。企業(yè)與員工方之間的關(guān)系不該是博弈的關(guān)系，而是要形成一個(gè)利益共同體，雙方共創(chuàng)價(jià)值、共享利益，這才能為企業(yè)做大做強(qiáng)奠定基礎(chǔ)。

電商時(shí)代，對(duì)中小企業(yè)來(lái)講，最大的挑戰(zhàn)是世界第三次工業(yè)的革命數(shù)字化革命，其最大的特點(diǎn)是從大規(guī)模制造變成大規(guī)模定制。通俗來(lái)講，即原來(lái)一個(gè)產(chǎn)品一個(gè)型號(hào)可以賣(mài)100萬(wàn)臺(tái)，但在如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)人在網(wǎng)上都可以表達(dá)個(gè)人訴求，我需要的產(chǎn)品誰(shuí)能滿(mǎn)足我，我就買(mǎi)誰(shuí)的產(chǎn)品。企業(yè)的生產(chǎn)形態(tài)將由大規(guī)模，大生產(chǎn)轉(zhuǎn)化為小訂單、個(gè)性化的方向發(fā)展，顛覆了傳統(tǒng)制造的觀(guān)念。過(guò)去較大規(guī)模制造，只要根據(jù)訂單就可以實(shí)現(xiàn)低成本，但是不能創(chuàng)造品牌。現(xiàn)在是大規(guī)模定制，根據(jù)用戶(hù)個(gè)性化需求制造，所以?xún)烧咧g的區(qū)別是做世界加工廠(chǎng)，還是做世界品牌創(chuàng)造的中心。

開(kāi)展電子商務(wù)對(duì)小微企業(yè)意義巨大。現(xiàn)行的廣東經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的特點(diǎn)可以概括為“重出口、輕內(nèi)需；重制造、輕流通；重規(guī)模、輕效益；重產(chǎn)品、輕品牌。”以往企業(yè)能“做好”產(chǎn)品只需要扮演加工的角色，品牌、設(shè)計(jì)、渠道等核心環(huán)節(jié)卻沒(méi)有參與。在電子商務(wù)時(shí)代，電子商務(wù)作為開(kāi)拓市場(chǎng)最為有效的手段，已經(jīng)成為轉(zhuǎn)型升級(jí)的必要方式，企業(yè)可做到低成本的把所制造產(chǎn)品“賣(mài)好”，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打造品牌、建流通渠道。因?yàn)橹挥衅放撇拍軗挝斩▋r(jià)權(quán)，才能建流通渠道，從而真正實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，只有時(shí)代的企業(yè)，沒(méi)有成功的企業(yè)，小微企業(yè)升級(jí)就要融合電商走創(chuàng)新發(fā)展之路。

目前，小微企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用接單難，存在問(wèn)題主要有：一是定位不清析；二是資金投入有限；三是團(tuán)隊(duì)構(gòu)建難；四是粗放的管理；五是有實(shí)力、有效益的一站式的服務(wù)商少；

所以，企業(yè)做電子商務(wù)之前定位策略非常重要。首先要明確企業(yè)自己想要什么？明確定位，以什么為效果導(dǎo)向。之前見(jiàn)了一家企業(yè)，他請(qǐng)了設(shè)計(jì)師把形象方面做得很好，但是忽略了一樣?xùn)|西，總是以結(jié)果為導(dǎo)向，卻沒(méi)有詢(xún)盤(pán)系統(tǒng)，最終這個(gè)站點(diǎn)只能給老外去了解他的產(chǎn)品。

第二方面分析目標(biāo)并進(jìn)行量化，通過(guò)渠道獲取信息和客戶(hù)的行為習(xí)慣幫助他解決方案。第三方面，多渠道進(jìn)行宣傳和曝光，提高被更多的目標(biāo)客戶(hù)找到的機(jī)率。很多時(shí)候，許多企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)于搜索引擎的理解，技術(shù)方面的理解是不懂的，那么在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)需要跟企業(yè)探討和溝通，執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中，有一個(gè)相應(yīng)的執(zhí)行的流程，幫助企業(yè)去設(shè)計(jì)、推廣，幫助在搜索引擎這一塊做相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)。第四，不斷的分析和跟進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的指標(biāo)和詢(xún)盤(pán)結(jié)果，調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際操作。

資金有限重點(diǎn)投放方面，具體到哪些中小企業(yè)適合入駐第三方B2B,B2C平臺(tái)，我提出以下建議：如果從企業(yè)年度互聯(lián)網(wǎng)投入來(lái)劃分，年度互聯(lián)網(wǎng)投入在5萬(wàn)以?xún)?nèi)，建議入駐第三方B2B或B2C平臺(tái)；年投入在5萬(wàn)至30萬(wàn)之間，如果以效果為主，入駐第三方B2B,B2C平臺(tái)較為優(yōu)越；如果第三方平臺(tái)有買(mǎi)賣(mài)傭金抽成，并以品牌為主則可以獨(dú)立建站，建議獨(dú)立建站為主，以第三方B2B或B2C平臺(tái)為輔；年度投入在30萬(wàn)以上，以獨(dú)立建站為主，輔助配置第三方B2B或B2C平臺(tái)。

單純以中小企業(yè)獨(dú)立建站與入駐第三方B2B、B2C平臺(tái)的流量效果比較：獨(dú)立建站好比隨便在一個(gè)馬路邊開(kāi)店，人流有限，還需要很多額外的廣告流量費(fèi)用；平臺(tái)入駐相當(dāng)于在繁華的商業(yè)街開(kāi)店或入駐大賣(mài)場(chǎng)一樣，有廣告效應(yīng)和群聚效應(yīng)。

對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，完全依靠自身力量跨越電子商務(wù)的技術(shù)門(mén)檻，整合專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源，開(kāi)展電子商務(wù)是非常不現(xiàn)實(shí)的。因此，隨著社會(huì)化分工的逐步細(xì)致化發(fā)展，一些專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)紛紛出現(xiàn)，并不斷發(fā)展壯大。這些專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)以其專(zhuān)業(yè)的電子信息技術(shù)和電子商務(wù)資源整合能力打造出適合于中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)。權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，隨著電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)的增加，2011年使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的中小企業(yè)更可能達(dá)到1700萬(wàn)家。

第三方電子商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在于它能夠提供一個(gè)操作和維護(hù)相當(dāng)簡(jiǎn)單的電子商務(wù)工具，或者說(shuō)是電子商務(wù)解決方案。第一代的電子商務(wù)平臺(tái)它只解決了中小企業(yè)沒(méi)有專(zhuān)業(yè)計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā)技術(shù)、網(wǎng)站維護(hù)技術(shù)以及專(zhuān)業(yè)的硬件設(shè)備的前提下，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)存在性問(wèn)題。而第二代的電子商務(wù)平臺(tái)則在第一代電子商務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，著眼于幫助中小企業(yè)解決商機(jī)的獲得、管理等方面更進(jìn)一步的問(wèn)題，不僅幫助中小企業(yè)解決了網(wǎng)絡(luò)存在性的問(wèn)題，同時(shí)也為中心企業(yè)整合了開(kāi)展電子商務(wù)所需的網(wǎng)絡(luò)資源、轉(zhuǎn)化工具以及必要的商機(jī)管理工具，甚至還提供了開(kāi)展電子商務(wù)的必要的理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能的指導(dǎo)。

中小企業(yè)如何開(kāi)展電子商務(wù)？

基于第三方電子商務(wù)平臺(tái)，中小企業(yè)到底要怎樣開(kāi)展電子商務(wù)，怎樣獲取有效獲得商機(jī)呢？行業(yè)普遍認(rèn)為，企業(yè)必須從誠(chéng)信、商鋪質(zhì)量、商鋪流量、網(wǎng)絡(luò)商機(jī)、商機(jī)轉(zhuǎn)化、商機(jī)處理六個(gè)方面著手，我們可以稱(chēng)之為“鍛造商機(jī)之六脈神劍”。只有解決好這六個(gè)方面的問(wèn)題，中小企業(yè)就可以輕松開(kāi)展電子商務(wù)，輕松玩轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)商機(jī)。

第一，誠(chéng)信是現(xiàn)代商業(yè)的基石，企業(yè)的誠(chéng)信完全依賴(lài)于企業(yè)自己的行為和理念。在電子商務(wù)領(lǐng)域，誠(chéng)信對(duì)于企業(yè)尤為重要，一條不良的誠(chéng)信記錄可能在快速傳遍網(wǎng)絡(luò)，給企業(yè)帶來(lái)極大損失，同樣一個(gè)好的誠(chéng)信口碑也將使企業(yè)獲益良多。中小企業(yè)要想能夠立足，就必須著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，提供實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品和服務(wù)，逐步構(gòu)建屬于企業(yè)自己的誠(chéng)信體系。

誠(chéng)信是基于信息公開(kāi)和對(duì)等，在網(wǎng)絡(luò)上企業(yè)要想獲得買(mǎi)家的信任，必須坦誠(chéng)提供企業(yè)的全面真實(shí)的信息。企業(yè)的誠(chéng)信在網(wǎng)絡(luò)上的反映主要依賴(lài)于企業(yè)提供的企業(yè)介紹信息、相關(guān)資質(zhì)證書(shū)及第三方的評(píng)價(jià)等，因此企業(yè)需要通過(guò)企業(yè)介紹、相關(guān)資質(zhì)證書(shū)、第三方評(píng)價(jià)等方面構(gòu)建企業(yè)的誠(chéng)信體系。

第二，企業(yè)商鋪的內(nèi)容質(zhì)量是影響獲得商機(jī)數(shù)量的關(guān)鍵因素，高質(zhì)量的商鋪內(nèi)容將有利于提升網(wǎng)站的原生流量，有利于搜索引擎收錄，有利于獲得良好的搜索結(jié)果排序，進(jìn)而提升企業(yè)獲得流量的能力和商機(jī)轉(zhuǎn)化能力。企業(yè)商鋪內(nèi)容的質(zhì)量主要反映在產(chǎn)品信息編輯的專(zhuān)業(yè)程度、企業(yè)商鋪的介紹信息的專(zhuān)業(yè)程度以及企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量三個(gè)方面，這三方面的信息構(gòu)成了商鋪的核心內(nèi)容，在商鋪內(nèi)容中必須包含企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的核心關(guān)鍵詞。

電子商務(wù)的成敗本質(zhì)就是由網(wǎng)站的內(nèi)容決定。企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)就是將傳統(tǒng)的企業(yè)信息電子化，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播，因此，企業(yè)就是電子商務(wù)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供者。

企業(yè)商鋪的質(zhì)量體現(xiàn)在信息的數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。信息的質(zhì)量和數(shù)量完全取決于企業(yè)的產(chǎn)品本身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力及企業(yè)在自身商鋪維護(hù)的專(zhuān)業(yè)水平和付出的努力程度。企業(yè)必須持續(xù)不斷的對(duì)內(nèi)容信息進(jìn)行必要的維護(hù)，確保網(wǎng)站的內(nèi)容的更新具有恒定性。

獨(dú)立的營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站建設(shè)將回歸至“真正以用戶(hù)為中心的整體設(shè)計(jì)”的特點(diǎn)上去。潛在客戶(hù)來(lái)到中小企業(yè)的網(wǎng)站，如何把客戶(hù)留住、如何使客戶(hù)產(chǎn)生信賴(lài)感、如何刺激客戶(hù)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望、如何建立客戶(hù)忠誠(chéng)……其中的關(guān)鍵因素在于網(wǎng)站的客戶(hù)體驗(yàn)，也就是網(wǎng)站是否以客戶(hù)為中心，只有以客戶(hù)為中心的網(wǎng)站，才能最終取得客戶(hù)的青睞。 營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站建設(shè)的客戶(hù)體驗(yàn)改進(jìn)只有在極具沖擊力的視覺(jué)表現(xiàn)基礎(chǔ)上，緊密配合展示具誘惑力的商品、創(chuàng)造具公信力和深度價(jià)值的內(nèi)容、制定符合搜索引擎規(guī)律的運(yùn)營(yíng)策略、健全銷(xiāo)售客服體系等一系列舉措，才能將電商平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站建設(shè)變革進(jìn)行到底。

第三，網(wǎng)絡(luò)流量決定了信息內(nèi)容曝光量，是影響商機(jī)的重要因素。除了網(wǎng)站的原生流量外，購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)流量，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)推廣也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的最主要手段。

網(wǎng)絡(luò)流量主要有3大來(lái)源：搜索引擎、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和社會(huì)化媒體流量。搜索引擎流量依賴(lài)于網(wǎng)站的SEO和SEM兩種方式，SEO方式有助于提升網(wǎng)站原生流量，這一方式的對(duì)于網(wǎng)站短期效果不明顯，但長(zhǎng)期來(lái)看還是相當(dāng)重要的流量源。但是只有少量具有明顯品牌優(yōu)勢(shì)的大平臺(tái)才能夠聚集長(zhǎng)期大量的SEO流量。打造大平臺(tái)這對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，顯然不太現(xiàn)實(shí)。因此，絕大多數(shù)的中小企業(yè)都是需要通過(guò)加入第三方平來(lái)來(lái)獲取SEO的分享流量。同時(shí)還可以通過(guò)SEM方式來(lái)為自己的商鋪或網(wǎng)站引入必要的及時(shí)流量。

另外，通過(guò)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取流量是一個(gè)重要的日益突出的途徑。用戶(hù)需要將自己的合適的企業(yè)和產(chǎn)品信息分享給用戶(hù)，同時(shí)可以通過(guò)一些活動(dòng)來(lái)吸引用戶(hù)，以求最大限度增加信息的曝光量?？偠灾?，企業(yè)商鋪獲得的流量絕大多數(shù)取決于企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)推廣方面預(yù)算和付出工作量。

第四，獲取外網(wǎng)商機(jī)是企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)獲得商機(jī)的側(cè)面渠道。企業(yè)獲得的外網(wǎng)商機(jī)量與其擁有第三方電商平臺(tái)商鋪的數(shù)量成正比。因此，企業(yè)想獲得更多的外網(wǎng)商機(jī)，就必須注冊(cè)更多的第三方網(wǎng)站，建立并維護(hù)多個(gè)商鋪。多個(gè)商鋪實(shí)質(zhì)上是發(fā)揮企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)存在的數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)。同時(shí)，企業(yè)必須經(jīng)常獲取這些外網(wǎng)商鋪所產(chǎn)生的商機(jī)?？傊?，天道酬勤。

第五，促進(jìn)商機(jī)轉(zhuǎn)化是企業(yè)通過(guò)第三方電子商務(wù)平臺(tái)有效開(kāi)展電子商務(wù)的保障之一。最基本的電子商務(wù)轉(zhuǎn)化工具包括：400電話(huà)、在線(xiàn)客服、企業(yè)微博、企業(yè)郵箱、獨(dú)立網(wǎng)址、及時(shí)通訊工具（IM）等。所有的商機(jī)轉(zhuǎn)化工具的目的都是為了方便用戶(hù)聯(lián)系，以提高瀏覽商機(jī)的轉(zhuǎn)化率。尤其需要強(qiáng)調(diào)的是，電子商務(wù)活動(dòng)相對(duì)來(lái)說(shuō)更加倚重在線(xiàn)交流。

第六，商機(jī)的處理是電子商務(wù)活動(dòng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。商機(jī)稍縱即逝，因此要求企業(yè)必須在10分鐘內(nèi)對(duì)商機(jī)做出及時(shí)處理。“10分鐘”是一個(gè)心理學(xué)上的概念，人的要求在10分鐘內(nèi)得到響應(yīng)，人們普遍會(huì)有被重視和尊重的良好感覺(jué)。因此，在商機(jī)量大的情況下，企業(yè)需要專(zhuān)業(yè)的的商務(wù)代表，確保每條商機(jī)都能夠得到及時(shí)正確處理。商機(jī)處理只能由企業(yè)自己完成，商機(jī)處理的好壞完全取決于企業(yè)自身的業(yè)務(wù)處理能力。

當(dāng)前新形勢(shì)下的第三方電子商務(wù)服務(wù)不再是簡(jiǎn)單的授人以魚(yú)，而必須是授人以漁。只有中小企業(yè)真正接受了電子商務(wù)的理論掌握了通過(guò)電子商務(wù)獲得商機(jī)的方法和技巧，才能真正的進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。只有中小企業(yè)切實(shí)落實(shí)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的各種實(shí)際操作，第三方電子商務(wù)平臺(tái)才能真正發(fā)揮其的威力，進(jìn)而才能真正推動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，這才是第三方電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)存在的最終價(jià)值。

小微企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)由于技術(shù)、資源、人才、商業(yè)環(huán)境等方面的制約，所以要?jiǎng)?chuàng)新的思維。對(duì)外最好的辦法就是在資源整合。

企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)絕不僅僅是IT部門(mén)或者銷(xiāo)售部門(mén)的事情，而應(yīng)該是所有企業(yè)都應(yīng)該參與電子商務(wù)的活動(dòng)。電子商務(wù)的目的不僅僅在于建設(shè)多少個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，而是將網(wǎng)絡(luò)化的商業(yè)、管理等概念帶入普通傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、采購(gòu)的活動(dòng)中，使企業(yè)真正利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)提高管理水平，降低成本，提升效率，拓展市場(chǎng)空間，建立基于網(wǎng)絡(luò)化的銷(xiāo)售渠道，打造自有品牌。

當(dāng)企業(yè)的網(wǎng)銷(xiāo)做強(qiáng)、做大后積極與的倉(cāng)儲(chǔ)和第三方物流積極合作，讓物流企業(yè)主動(dòng)參與進(jìn)來(lái)，整合資源，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，充分發(fā)揮第三方物流的作用。 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)的廣闊空間，讓網(wǎng)絡(luò)真正發(fā)揮其開(kāi)放、廣泛、便捷的效力，使商業(yè)活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)端點(diǎn)緊密結(jié)合，將是電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展大道。

中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展有20多年的歷史從最初的軟件、硬件為主要的PC時(shí)代，特別1998年開(kāi)始，互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)從是資訊門(mén)戶(hù)、游戲、溝通工具的各階段，到現(xiàn)在以社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的階段，現(xiàn)階段的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最突出的是社會(huì)化應(yīng)用、商務(wù)化應(yīng)用、移動(dòng)化應(yīng)用。

這樣的一個(gè)大的環(huán)境，這樣一個(gè)大的機(jī)遇，我覺(jué)得過(guò)去沒(méi)有，但是未來(lái)會(huì)有。當(dāng)然電子商務(wù)是一片紅海，同時(shí)也是一片藍(lán)海，但發(fā)展空間巨大。所以，我們還是很幸運(yùn)的，大家一定要能夠抓住這樣的歷史機(jī)遇。

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