不知何時(shí)起，許多白領(lǐng)出門吃飯前已養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，先去大眾點(diǎn)評網(wǎng)上兜一圈，看看有什么最新的美食推薦。大眾點(diǎn)評網(wǎng)被業(yè)界人士形容為全民參與的“中國餐飲手冊”，這一殊榮讓大眾點(diǎn)評網(wǎng)CEO張濤頗感自豪。

創(chuàng)業(yè)源于愛好

張濤2003年元旦回國，雖然當(dāng)時(shí)可以找到一份工作，但覺得太按部就班，和自己的太太商量以后決定創(chuàng)業(yè)。

當(dāng)時(shí)國外比較成熟的模式國內(nèi)都有了，新浪、百度、攜程已經(jīng)做得很好，張濤想探索一個(gè)在中國可以做起來的新模式。

張濤那時(shí)剛回到國內(nèi)，覺得找地方吃飯很犯愁，問人也問不出所以然，別人介紹去的餐廳自己去了以后都不是非常滿意，報(bào)紙的信息也不多，而且含有很多廣告成分。由于在國外呆的時(shí)間比較長，張濤希望能獲得一些公正的但不摻雜太多商業(yè)成分的信息，加上自己非常愛好美食，對美食比較挑剔，于是張濤結(jié)合了自己的興趣，開始了網(wǎng)站的籌備工作。

太太拿出工資支持

創(chuàng)業(yè)之初，張濤并沒有什么創(chuàng)業(yè)資金，反倒欠了很多錢。張濤和他的太太是同學(xué)，他倆在美國讀書時(shí)總共貸了10多萬美金，回國沒地方住，需要買套房子又貸了90萬人民幣。當(dāng)時(shí)倆人剛MBA畢業(yè)回國，太太在通用電器找了份工作，于是張濤和太太商量用她賺的錢先支持一下自己。他的太太也喜歡美食，而且互相默契，所以相當(dāng)支持他的創(chuàng)業(yè)嘗試。太太每個(gè)月從工資里拿出幾千塊錢，當(dāng)時(shí)并沒有一筆固定的資金投下去。

張濤開始做這個(gè)項(xiàng)目只是一個(gè)設(shè)想，對大眾的實(shí)際需求并不了解。他認(rèn)為中國人跟美國人相比不是非常外向，這個(gè)平臺推出來到有沒有人評論，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)只有人看，沒有人寫的尷尬局面，自己心里一點(diǎn)都沒譜，所以張濤想先看一下反饋如何，如果做一兩個(gè)月沒什么起色就準(zhǔn)備換一個(gè)項(xiàng)目做。

“逼迫”親朋點(diǎn)評

雖然一開始張濤沒什么錢，但他認(rèn)為第二撥創(chuàng)業(yè)對資金的要求不是特別高，尤其是對像大眾點(diǎn)評網(wǎng)這樣的網(wǎng)站，對帶寬、硬件、人員的要求比較低。當(dāng)時(shí)網(wǎng)站只有他一個(gè)人，不需要付工資。于是他自己做了一個(gè)網(wǎng)頁，搜集了一些餐館信息，找到了可以評論的“靶子”后，“逼”著高中同學(xué)和親戚朋友到上面去評，再讓他們邀請其他朋友去評論。

剛開始張濤并不期望會(huì)有1萬或10萬的人來注冊，而是想知道別人會(huì)否評價(jià)，評價(jià)出來的質(zhì)量如何。就這樣，張濤“逼迫”出了一兩百人來做點(diǎn)評，他開玩笑地說，點(diǎn)評的回報(bào)就是請這些人吃飯，吃完了一家餐館緊接著讓他們再評。

獲得第一筆風(fēng)投

張濤做大眾點(diǎn)評網(wǎng)之初，很多朋友第一反應(yīng)是這個(gè)網(wǎng)站挺有意思，但因?yàn)檫@個(gè)網(wǎng)站和吃喝玩樂有關(guān)，所以大家都覺得這是個(gè)鬧著玩的東西。當(dāng)時(shí)web2.0還沒有興起，張濤不斷地跟人溝通，向別人解釋這個(gè)網(wǎng)站可以做得很大，但由于缺乏web2.0的概念，很多人對此不能領(lǐng)悟，真正認(rèn)識到它的潛在價(jià)值的人并不多。

做得稍有起色時(shí)，張濤招了兩個(gè)人，當(dāng)時(shí)給的工資并不高，一個(gè)人差不多兩三千元，他陸陸續(xù)續(xù)又從親朋好友那籌措了一些資金，在風(fēng)投進(jìn)來前投入了大概一兩百萬元。

說起大眾點(diǎn)評網(wǎng)獲得的第一筆風(fēng)投，張濤覺得正好機(jī)緣巧合，沈南鵬還在攜程任CEO的時(shí)候，張濤就通過朋友與他認(rèn)識了，沈南鵬到了紅杉以后，手上有資金需要找項(xiàng)目，正趕上大眾點(diǎn)評網(wǎng)在做融資，于是倆人一拍即合，2005年大眾點(diǎn)評網(wǎng)獲得了來自于紅杉的第一筆風(fēng)投資金。

創(chuàng)業(yè)先做好產(chǎn)品再做營銷

提起產(chǎn)品和營銷，張濤認(rèn)為，很多互聯(lián)網(wǎng)公司剛開始其實(shí)就是個(gè)產(chǎn)品類公司，最重要是先把產(chǎn)品或技術(shù)做好，比如產(chǎn)品的界面設(shè)計(jì)，用戶流程等。他最近和很多網(wǎng)站做過溝通，認(rèn)為google、雅虎、百度這樣成功的網(wǎng)站，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)往往都是兩到三個(gè)人，一個(gè)人偏前臺用戶，一個(gè)人偏后臺技術(shù)，兩三個(gè)人加起來是一個(gè)產(chǎn)品組。在初期他們做的是產(chǎn)品經(jīng)營，這個(gè)階段營銷并不重要，更多的是在積累原始用戶，特別是web2.0類的網(wǎng)站，產(chǎn)品都沒有做好的情況下做營銷是不現(xiàn)實(shí)的。

但張濤指出，營銷并非不重要，而要看是什么項(xiàng)目，處于什么階段，如果是個(gè)營銷類的公司，比如阿里巴巴，雖然是做互聯(lián)網(wǎng)，但從某種意義上說是個(gè)銷售類公司，肯定會(huì)更側(cè)重營銷。

張濤建議新的創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站只有產(chǎn)品做好了，再逐步發(fā)展?fàn)I銷并加以推廣。

考慮三年左右上市

大眾點(diǎn)評網(wǎng)正處于上升階段，張濤表示，公司做大了，已經(jīng)不再是一個(gè)人的公司，一旦公司拿了風(fēng)險(xiǎn)投資，就要有退出的打算，否則風(fēng)險(xiǎn)投資商不會(huì)投資，而且不退出的話，對風(fēng)險(xiǎn)投資商也不尊重。退出有幾種方式，最理想的退出是上市，因?yàn)榛貓?bào)會(huì)比較高，但上市需要有一個(gè)規(guī)模，對互聯(lián)網(wǎng)的公司來說，規(guī)模應(yīng)該在3000萬到5000萬美金。

張濤明確表示，上市肯定不是今年或明年，最起碼需要三年時(shí)間，目前還不知道未來會(huì)如何發(fā)展，先要觀察這兩年大眾點(diǎn)評網(wǎng)的發(fā)展情況，看規(guī)模到底可以做到多大。

張濤透露，大眾點(diǎn)評網(wǎng)的第二輪融資融資目前已經(jīng)做完，雖然沒有透露具體的融資金額和風(fēng)險(xiǎn)投資商，但他表示紅杉也參與了其中的一小部分。

定位是信息分享平臺

大眾點(diǎn)評網(wǎng)創(chuàng)立之初選擇從上海本地餐飲入手，吃喝玩樂里美食排在第一位也是最重要的一塊，中國自古“民以食為天”，因此美食是一個(gè)比較好的切入點(diǎn)。但張濤表示，網(wǎng)站創(chuàng)建時(shí)的定位就不是僅做成一個(gè)美食網(wǎng)站，而是做成一個(gè)承載娛樂休閑消費(fèi)的信息分享平臺，因此從網(wǎng)站的命名就可以看出，為什么當(dāng)時(shí)沒有叫做“大眾美食網(wǎng)”。

張濤說，94年出國前吃飯沒什么選擇，吃飯本身就是一個(gè)享受，基本都是在家附近找一個(gè)餐館就可以了，去哪家餐館并不重要，重要的是在外面吃飯了?，F(xiàn)在在外吃飯?zhí)２贿^，選擇哪家餐館就變得極為重要，所以這個(gè)網(wǎng)站如果在94年做是沒有生存空間的，但再過10年全國各大城市發(fā)展水平會(huì)越來越接近，這個(gè)網(wǎng)站生存空間會(huì)越來越大。

大眾點(diǎn)評網(wǎng)目前已從從上海擴(kuò)展到200多個(gè)二線城市，信息比較全的有40多個(gè)城市，內(nèi)容從餐飲擴(kuò)展到娛樂休閑、生活服務(wù)，主要面向有一定收入、有社交需求、愿意提高生活質(zhì)量的白領(lǐng)。張濤表示，上海、北京、杭州、廣州、深圳這樣的大城市白領(lǐng)階層比較大，成都跟這些城市比可能還有差距，但再過三五年，成都肯定會(huì)變成一個(gè)非常大的市場，現(xiàn)在大眾點(diǎn)評網(wǎng)在各個(gè)城市發(fā)展情況基本跟這個(gè)城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，白領(lǐng)人數(shù)的多少成正比。

控制虛假信息

很多人對大眾點(diǎn)評網(wǎng)的信息公正性存有疑問，如果遇到“托兒”怎么辦？或是由于私人恩怨發(fā)動(dòng)一小撥人專門攻擊某個(gè)餐館的情況出現(xiàn)了怎么辦？張濤說這也是令他們比較頭痛的一個(gè)問題，完全刪除這些信息是不可能的，但他們研究了許多防范措施，每個(gè)人都會(huì)有信譽(yù)度評分，沒有達(dá)到一定的星級，點(diǎn)評不一定會(huì)立刻顯示，顯示的地方也會(huì)有所不同。他們花很多人力物力，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)從有問題的點(diǎn)評中找出規(guī)律，通過一些參數(shù)來做技術(shù)性篩選，把可疑分子剔除。

對于那些排行比較高的餐館，有人認(rèn)為是花錢買來的，張濤說大眾點(diǎn)評網(wǎng)不會(huì)去收錢做這個(gè)排行，這樣做對大眾點(diǎn)評網(wǎng)的公正性會(huì)大打折扣，網(wǎng)站的品質(zhì)就會(huì)出現(xiàn)問題。張濤以美國Craigslist分類網(wǎng)站為例，他說Craigslist創(chuàng)始人現(xiàn)在整天在做的一個(gè)重要工作就是剔除網(wǎng)站里的虛假信息。

競爭優(yōu)勢是核心會(huì)員

在張濤眼里，大眾點(diǎn)評網(wǎng)的商業(yè)模式是本地搜索模式，雖然吃喝玩樂的信息可以在google、百度上找到，但搜出的結(jié)果可能并不能讓人不滿意，大眾點(diǎn)評網(wǎng)可以使分類信息更細(xì)化、人性化。

在盈利模式上大眾點(diǎn)評網(wǎng)類似于google、百度，會(huì)有贊助商的鏈接，根據(jù)關(guān)鍵字做一些排名，并且拓展了增值業(yè)務(wù)，比如手機(jī)信息包月，還推出了餐飲指南，在互聯(lián)網(wǎng)之外做些線下的嘗試。

許多人會(huì)把大眾點(diǎn)評網(wǎng)和飯桶網(wǎng)相提并論，但張濤認(rèn)為兩個(gè)網(wǎng)站做的東西并不同質(zhì)，他說飯桶網(wǎng)做得非常不錯(cuò)，但主要是做訂餐，很像攜程，而大眾點(diǎn)評網(wǎng)做的卻是社區(qū)。

最讓張濤自豪的是大眾點(diǎn)評網(wǎng)的核心會(huì)員，與同類網(wǎng)站相比大眾點(diǎn)評網(wǎng)的競爭力是就是這批核心會(huì)員，這是他們的最大財(cái)富，從某種程度上來說，這批核心會(huì)員相當(dāng)于大眾點(diǎn)評網(wǎng)的員工，義務(wù)為大眾點(diǎn)評網(wǎng)提供豐富內(nèi)容。張濤指出，這同時(shí)也是壁壘所在，即便是上海這樣的大城市，愿意免費(fèi)提供點(diǎn)評的人最多幾萬，而大眾點(diǎn)評網(wǎng)在這群人里占有率非常高。張濤對大眾點(diǎn)評網(wǎng)的核心會(huì)員信心十足，他說如果有人想在上海做類似的網(wǎng)站，難度非常大，因?yàn)檫@批核心會(huì)員很難被搶走。

互聯(lián)網(wǎng)是口碑營銷的放大鏡

大眾點(diǎn)評網(wǎng)的成功很大程度上歸功于口碑，張濤把互聯(lián)網(wǎng)形容為放大鏡，以前選餐館經(jīng)常是聽朋友介紹，口碑是一個(gè)非常大的傳播渠道。但現(xiàn)在從大眾點(diǎn)評網(wǎng)看到的成千上萬的信息，把現(xiàn)實(shí)生活中的傳播效果像放大鏡一樣放大了十倍或百倍，買車買房也是同理，越來越多的人在線下做消費(fèi)決定的時(shí)候往往先在線上參考，這就是互聯(lián)網(wǎng)的口碑效應(yīng)。

對于今后大眾點(diǎn)評網(wǎng)會(huì)不會(huì)開辟新的內(nèi)容，張濤表示，城市仍是主體，做的內(nèi)容要適合點(diǎn)評，很多東西都有需求，比如ATM機(jī)，但并不是有需求的東西就適合做點(diǎn)評，將來頻道細(xì)分，開辟新的模塊都有可能，但目前沒有具體規(guī)劃，今后的調(diào)整仍要跟著用戶需求走。